金融行业保险公司线上保险平台产品多样性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于保险公司线上保险平台产品多样性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化产品服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否使用过保险公司的线上平台（如APP、官网）购买或了解过保险产品？

是

否

Q2:您最常使用哪家保险公司的线上平台？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康保险

其他

Q3:您使用线上保险平台的主要目的是什么？

购买新保险产品

管理已有保单（如续保、查看）

了解产品信息和价格

咨询客服或获取帮助

其他

Q4:总体而言，您对当前使用的线上保险平台提供的产品种类丰富度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过线上平台关注哪些类型的保险产品？（可多选）

健康险（如重疾险、医疗险）

人寿险

意外险

财产险（如车险、家财险）

旅行险

理财型保险（如年金、分红险）

其他

Q6:您认为平台在“健康险”类目下的产品选择是否足够多样？

非常多样

比较多样

一般

不太多样

非常单一

Q7:您认为平台在“财产险（如车险、家财险）”类目下的产品选择是否足够多样？

非常多样

比较多样

一般

不太多样

非常单一

Q8:您是否能在平台上方便地找到针对特定人群（如儿童、老年人、高危职业者）的定制化保险产品？

很容易找到

比较方便找到

一般

比较难找到

完全找不到

Q9:平台是否提供了足够多的短期或灵活期限的保险产品（如按天/月购买的旅行险、短期健康险）？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q10:您对平台提供的保险产品组合或套餐方案的多样性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:当您想比较不同保险产品的细节（如保障范围、价格、免责条款）时，平台提供的工具是否清晰易用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

不太清晰易用

非常难用

Q12:您希望线上平台未来增加或加强哪些类型的保险产品？（可多选）

新型互联网保险（如碎屏险、宠物险）

更细分的健康管理保险

与生活方式结合的保险（如运动意外险）

环境相关保险（如天气险）

小微企业/创业者保险

其他

Q13:基于产品多样性，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该线上保险平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与线下代理人推荐的产品相比，您认为线上平台的产品选择范围如何？

线上平台选择更多样

两者差不多

线下代理人推荐更多样

不清楚/未比较过

Q15:您对线上保险平台在丰富产品种类、满足个性化需求方面，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一次购买保险的渠道是？

保险公司官方线上平台

第三方互联网保险平台

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

其他

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