金融行业保险公司线下网点环境舒适度满意度调研

Q1:您本次到访网点的主要业务类型是？

Q2:您通常多久到访一次该网点？

Q3:请您对网点外部环境的整体印象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为网点外部环境在哪些方面做得较好？（可多选）

Q5:请您对进入网点后的第一印象（如大厅整洁度、明亮度、空气清新度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为网点大厅的温度和空气质量如何？

Q7:请您对网点内部空间的布局合理性（如功能分区、动线引导）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为网点内部环境在哪些方面需要改进？（可多选）

Q9:您对网点内提供的饮用水、报刊杂志等便民设施的满意度如何？

Q10:请您对网点卫生间的清洁度、设施完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您在办理业务过程中，感觉整体环境的安静程度如何？

Q12:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐来此网点办理业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为以下哪些环境因素最能提升您的服务体验？（可多选）

Q14:请您对网点工作人员在维护环境整洁有序方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:与您去过的其他金融机构网点相比，您认为本网点的环境舒适度处于什么水平？

Q16:关于提升网点环境舒适度，您还有什么具体的意见或建议吗？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的性别是？