金融行业保险公司APP界面设计合理性满意度调研

Q1:您使用本保险公司APP的频率是？

Q2:您主要通过本APP办理哪些业务？（可多选）

Q3:整体而言，您对当前APP的视觉设计（如色彩、图标、排版）满意度如何？

Q4:您认为APP首页的信息布局是否清晰、重点突出？

Q5:您是否能快速在APP内找到您需要的功能或入口？

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本公司的APP？

Q7:APP内文字信息的可读性（字体大小、颜色对比度）如何？

Q8:您认为当前APP界面设计在哪些方面有待改进？（可多选）

Q9:在进行关键操作（如提交理赔、支付保费）时，页面的指引和提示是否足够明确？

Q10:APP的交互反馈（如点击响应、成功/失败提示）是否及时、有效？

Q11:与其他金融类APP（如银行、证券APP）相比，您认为本APP的界面设计处于什么水平？

Q12:您希望未来APP在界面设计上增加或强化哪些元素？（可多选）

Q13:您是否使用过APP内的“帮助中心”或“在线客服”功能来解决界面使用问题？

Q14:如果使用过，您对“帮助中心”或“在线客服”解决问题的效率和体验满意度如何？

Q15:您主要通过哪种设备访问本APP？

Q16:APP在不同尺寸屏幕（如手机和平板）上的显示适配效果如何？

Q17:请描述一次您在使用本APP时，因界面设计问题（如找不到按钮、理解错误）而导致的不愉快经历或困惑。

Q18:总体来看，您认为本APP的界面设计是否合理、易于使用？

Q19:您认为一个优秀的保险APP界面，最重要的三个特质是什么？（请选择三项）

Q20:对于本次调研未涵盖的方面，您还有哪些关于APP界面设计的建议或期望？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您接触并使用智能手机APP的熟练程度如何？