金融行业保险公司网上营业厅登录安全性满意度调研
介绍
本模板旨在评估客户对金融保险公司网上营业厅登录安全性的满意度。帮助您收集用户反馈、识别安全痛点、优化验证流程，适合金融企业用于提升在线服务的安全防护水平和客户信任度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业保险公司网上营业厅登录安全性满意度调研
尊敬的客户，您好！为持续提升我司网上营业厅的安全防护水平与您的使用体验，特开展本次登录安全性满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您使用我司网上营业厅的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
仅偶尔使用
Q2:您通常通过哪种设备登录网上营业厅？
个人电脑（Windows/Mac）
智能手机
平板电脑
其他
Q3:总体而言，您对当前网上营业厅登录过程的安全性评价如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数
标签
Q4:您认为当前登录环节（输入账号、密码、验证码等）的步骤数量如何？
步骤太多，过于繁琐
步骤适中，可以接受
步骤太少，感觉不够安全
没有特别感觉
Q5:您目前使用或体验过以下哪些登录验证方式？（可多选）
用户名/密码
短信验证码
图形验证码
动态口令/软令牌（如手机APP生成）
生物识别（指纹、人脸）
数字证书/U盾
其他
Q6:请评价【短信验证码】方式的安全感。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数
标签
Q7:请评价【图形验证码】方式的安全感。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数
标签
Q8:请评价【动态口令/软令牌】方式的安全感。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数
标签
Q9:请评价【生物识别（如人脸）】方式的安全感。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数
标签
Q10:在平衡安全性与便捷性时，您更倾向于？
安全性第一，可以接受稍复杂的流程
便捷性第一，希望流程尽可能简化
希望找到两者最佳平衡点
视具体操作类型而定（如查询可简，交易需严）
Q11:当登录环境异常（如新设备、异地登录）时，系统加强验证（如多重验证）的提示和处理方式，您认为？
非常必要，能有效防范风险
有必要，但有时略显不便
没有必要，增加了不必要的麻烦
不清楚/没遇到过
Q12:您认为以下哪些是网上营业厅登录环节可能存在的安全风险？（可多选）
密码被窃取或暴力破解
短信验证码被拦截
钓鱼网站/诈骗链接
公共Wi-Fi下的信息泄露
设备本身中毒或存在恶意软件
生物识别信息被滥用
其他
Q13:您是否曾因担心安全问题而放弃或推迟在网厅办理某些业务？
经常
偶尔
很少
从未
Q14:您是否收到过关于我司网厅的防诈骗安全提示（如短信、APP推送、邮件等）？
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
没注意
Q15:您对我司提供的登录安全相关教育或风险提示的充分性评价如何？（1分表示非常不充分，5分表示非常充分）
分数
标签
Q16:如果引入更高级但更复杂的认证方式（如U盾、复合生物识别），您愿意尝试吗？
愿意，安全最重要
视情况而定，看是否必要和便捷
不愿意，现有方式已足够
说不清
Q17:基于您的整体体验，您有多大可能将我司网上营业厅推荐给亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:您希望未来在登录安全方面，我们优先加强或提供哪些功能？（可多选）
更智能的风险识别与自适应验证
更便捷的无密码登录（如扫码登录）
更详细的登录记录与异常通知
更丰富的生物识别选项
更简洁统一的登录界面
更强大的防钓鱼技术
其他
Q19:对于提升网上营业厅登录环节的安全性与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号