金融行业保险公司信息披露及时性满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于保险公司信息披露及时性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状，推动信息披露质量的提升。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您的身份是？

保险消费者/投保人

保险代理人/经纪人

保险公司内部员工（非信息披露部门）

保险公司信息披露部门员工

金融行业研究者/分析师

监管机构人员

其他

Q2:您与保险公司的主要互动场景是？

购买个人保险产品

购买企业/团体保险产品

理赔或保全服务

作为销售人员/渠道方

作为内部员工处理相关工作

进行行业研究或分析

进行监管审查

其他

Q3:总体而言，您对当前保险公司信息披露的及时性满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q4:您认为，保险公司在以下哪类信息上的披露及时性最需要改进？

产品条款、费率及责任免除

偿付能力报告等重大风险信息

理赔进度与结果

公司治理、股权变动等重大事项

资金运用与投资收益情况

消费者投诉及处理情况

其他

Q5:您通常通过哪些渠道获取保险公司的信息披露内容？（可多选）

保险公司官方网站

中国保险行业协会等第三方平台

保险公司官方APP/微信公众号

销售人员的告知

新闻媒体

监管机构公告

上市公司年报/公告（如适用）

其他

Q6:您认为通过哪个渠道获取的信息披露内容最及时？

保险公司官方网站

中国保险行业协会等第三方平台

保险公司官方APP/微信公众号

销售人员的告知

新闻媒体

监管机构公告

上市公司年报/公告（如适用）

其他

没有明显差异

Q7:当发生保险合同相关的重要变更（如费率调整、服务规则变化）时，您认为保险公司应在变更生效前多久告知您？

提前30天以上

提前15-30天

提前7-14天

提前3-7天

变更当天或提前1-2天即可

不重要

Q8:在您需要了解某项信息（如某产品条款细节）时，您认为从产生需求到在公开渠道找到准确信息所花费的时间是否合理？（1分代表非常不合理，耗时过长；5分代表非常合理，效率很高）

分数

标签

Q9:您是否曾因保险公司信息披露不及时而遇到过困扰或损失？

是，且造成了实质性影响（如错过重要权益、决策失误等）

是，但影响不大

否，从未遇到过

不确定

Q10:如果上一题选择“是”，请简要描述一下具体情况。

填空1

Q11:基于您的体验，您有多大可能向他人推荐您认为信息披露最及时的那家保险公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为当前监管机构对保险公司信息披露及时性的要求与监督力度如何？

非常严格，执行到位

比较严格，但仍有提升空间

一般，监督力度不足

比较宽松，有待加强

不了解

Q13:您认为提升信息披露及时性，保险公司最应该从哪些方面着手？（可多选）

建立更高效的信息内部流转与审核机制

优化官方网站、APP等线上平台的发布功能

加强信息披露团队的培训与资源配置

建立与消费者/利益相关方的主动沟通机制

引入更先进的信息技术（如自动化披露系统）

强化内部考核，将及时性纳入KPI

其他

Q14:与三年前相比，您感觉保险公司信息披露的及时性整体上有何变化？

有明显进步

略有进步

基本没有变化

略有退步

有明显退步

不确定/未关注

Q15:对于保险公司如何进一步改善信息披露的及时性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您每年与保险相关的支出（保费）大约在？

5000元以下

5000-2万元

2万-10万元

10万-50万元

50万元以上

不适用（非消费者）

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