金融行业保险公司品牌知名度与满意度调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状况是？

Q3:当提到“保险公司”时，您最先想到的品牌有哪些？（最多可选3项）

Q4:您主要通过哪些渠道了解到保险公司的信息？（单选最主要的一项）

Q5:请为您最熟悉的1-2家保险公司的整体品牌形象打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:您目前是否拥有任何类型的商业保险？

Q7:您购买或考虑购买保险时，最关注的因素有哪些？（最多可选3项）

Q8:您认为目前市场上保险公司的广告宣传（如电视、网络广告）是否清晰、可信？

Q9:您有多大可能向您的亲友推荐您目前投保（或最熟悉）的保险公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:在您看来，保险行业整体在履行社会责任（如公益、救灾）方面的表现如何？

Q11:您认为保险公司在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

Q12:如果未来需要购买新保险，您更倾向于通过哪种方式？

Q13:请用1-2个词或短语描述您心中理想的保险公司品牌形象。

Q14:您对保险公司利用大数据、人工智能等科技提升服务（如智能核保、快速理赔）的信任度如何？

Q15:请为您接触过的保险公司的售后服务（如保单变更、咨询）满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:您是否关注过保险公司的财务稳健性（如偿付能力）评级？

Q17:您认为哪些因素最能提升一家保险公司的品牌好感度？（最多可选3项）

Q18:与银行、证券等其他金融机构相比，您对保险行业的整体信任度如何？

Q19:对于提升保险行业整体形象与公众信任度，您有什么具体的建议或期望？