金融行业保险经纪人收费合理性满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于保险经纪人收费合理性的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解市场现状，并为行业规范发展提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去两年内是否购买过由保险经纪人（非保险公司直销）推荐的保险产品？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您最近一次购买保险产品时，主要通过哪种渠道获取信息并完成投保？

保险经纪人/独立代理人

保险公司官方渠道（如官网、APP、电话销售）

银行等兼业代理机构

互联网保险平台

其他

Q3:您所接触的保险经纪人，其收费方式主要是？

完全由保险公司支付佣金，我不直接付费

收取固定咨询费或服务费

佣金+额外服务费

我不清楚具体的收费方式

Q4:请您对保险经纪人收费的透明度进行评分（1分代表非常不透明，5分代表非常透明）。

分数

标签

Q5:在您购买保险的过程中，保险经纪人是否主动、清晰地解释了其收费构成？

是，解释得非常清楚

是，但解释得比较粗略

否，完全没有解释

我不确定/不记得

Q6:您认为保险经纪人的收费应当主要涵盖哪些价值？（可多选）

产品筛选与匹配的专业能力

长期的保单管理与续期服务

理赔协助与纠纷处理

市场信息与产品解读

财务规划与风险诊断

其他

Q7:总体而言，您认为当前保险经纪人的收费水平是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您认为收费不合理主要体现在哪个方面？（若上题选择“合理”，此题可跳过）

费用过高，与提供的服务价值不匹配

收费不透明，存在隐藏费用

服务后收费与事前承诺不符

不同经纪人收费差异巨大，缺乏标准

我认为收费是合理的（跳过此题）

Q9:如果以0-10分评价，您有多大意愿向朋友或家人推荐通过保险经纪人购买保险？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q10:您更倾向于接受哪种收费模式？

纯佣金制（经纪人从保险公司获得报酬）

咨询费制（按服务时间或项目收费）

混合制（基础咨询费+成功投保佣金）

按服务效果付费（如理赔成功后才付费）

没有明确倾向

Q11:您认为保险经纪人提供的服务，在多大程度上物有所值？（1分代表完全不值，5分代表完全物超所值）

分数

标签

Q12:在哪些情况下，您认为支付额外的服务费是合理的？（可多选）

提供了复杂的家庭财务与保障规划

协助处理了困难或争议性的理赔案件

提供了长期（如超过5年）的保单检视与调整服务

针对高净值客户提供了定制化解决方案

在投保前提供了详尽的竞品分析与对比报告

任何情况下都不应额外收费

Q13:如果收费更加透明化、标准化，是否会增加您使用保险经纪人服务的意愿？

会显著增加

可能会增加

没有影响

可能会减少

会显著减少

Q14:您认为由哪个主体来规范保险经纪人的收费行为最为有效？

国家金融监管机构

保险行业协会

保险公司

消费者权益保护组织

市场竞争自然调节

Q15:对于保险经纪人服务的收费合理性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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