金融行业保险公司保险经纪人风险评估专业性满意度调研
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本模板旨在提供面向保险经纪人的风险评估服务满意度调研方案。帮助您收集服务反馈、评估工具易用性、分析核保流程效率，适合保险公司和业务管理部门优化风险评估体系与合作伙伴支持。 标签
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金融行业保险公司保险经纪人风险评估专业性满意度调研
尊敬的保险经纪人，您好！为持续提升我司风险评估服务的专业性与支持质量，特邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们精准优化，更好地为您展业赋能。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有数据仅用于内部分析。感谢您的支持！
Q1:您主要代理的我司产品类型是？
寿险
健康险
财产险
意外险
年金/养老险
其他
Q2:您与我司合作的时间是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:总体而言，您对我司提供的风险评估工具（如核保问卷、风险测评系统等）的满意度如何？
分数
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Q4:您认为我司风险评估工具的易用性如何？
非常复杂，操作困难
较为复杂，需要指导
一般，可以接受
比较简单，容易上手
非常简便，体验流畅
Q5:您对我司核保人员（风控专员）的专业知识水平评价如何？
分数
标签
Q6:在您提交风险评估申请后，通常希望以何种方式获得反馈与沟通？（可多选）
电话直接沟通
企业微信/在线客服
电子邮件
系统内消息通知
定期培训/宣导会
其他
Q7:我司核保反馈（如加费、除外责任、拒保等结论）的及时性如何？
非常及时，通常在1个工作日内
比较及时，通常在2-3个工作日内
一般，有时会超过3个工作日
较慢，经常需要催促
非常慢，严重影响业务进度
Q8:您认为我司核保结论的合理性与公平性如何？
分数
标签
Q9:当您对核保结论有疑问时，我司提供的申诉或复议渠道是否畅通、有效？
非常畅通，能得到有效解释或调整
比较畅通，但处理流程较长
一般，需要多方协调
不太畅通，难以得到满意答复
完全没有有效渠道
Q10:您认为我司在以下哪些方面的风险评估培训或支持有待加强？（可多选）
新产品风险评估要点
复杂体况（如慢病、手术史）的核保逻辑
财务核保知识与案例
核保政策与规则更新解读
与核保人员的高效沟通技巧
其他
Q11:我司提供的风险评估相关材料（如指引、手册、案例库）是否清晰、实用？
非常清晰实用，是展业利器
比较清晰，有一定帮助
一般，内容较为笼统
不太清晰，难以直接应用
非常不清晰，基本无用
Q12:综合来看，您对我司风险评估专业性对您业务开展的助力程度评价如何？
分数
标签
Q13:与我司合作期间，您是否曾因风险评估流程或结论问题而丢失客户或订单？
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
Q14:您希望未来我司在风险评估与服务方面优先改进哪些环节？（可多选）
简化风险评估申请流程
提升核保反馈速度
增加核保前置咨询通道
提供更多个性化核保方案
加强高风险或特殊案例支持
优化风险评估工具界面与功能
其他
Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐我司的风险评估服务体系？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q16:请分享一个您经历过的、关于我司风险评估服务的具体案例（好的体验或待改进的体验均可），或提出您的其他宝贵建议。
填空1
Q17:您的年龄区间是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您每年的平均保费规模大约在？
50万以下
50万-100万
100万-300万
300万-500万
500万以上
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