保险经纪人信息披露透明度满意度调研

保险经纪人信息披露透明度满意度调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对金融行业保险经纪人在业务过程中信息披露透明度的看法与满意度。您的宝贵意见将有助于提升行业服务标准与消费者权益保护。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否曾通过保险经纪人购买过保险产品或咨询过相关业务？

是，购买过产品

是，仅咨询过

否，从未接触过

Q2:您接触过的保险经纪人主要服务于哪类保险产品？

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

投资连结保险/年金保险

多种类型均有

Q3:总体而言，您对保险经纪人在介绍产品时的信息透明度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在您看来，保险经纪人在哪些环节的信息披露最为重要？（请选择所有您认为重要的选项）

产品保障范围与责任免除

保费构成与计算方式

保单现金价值与退保损失

预期收益演示与不确定性说明

公司背景与偿付能力

投诉渠道与纠纷解决机制

与其他产品的对比分析

Q5:您认为保险经纪人对产品“免责条款”的解释是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰

一般，部分内容模糊

不太清晰，关键点未强调

完全没有解释

Q6:在涉及投资属性的保险产品（如分红险、万能险）时，经纪人对收益波动的风险提示是否到位？

风险提示非常充分，明确告知不确定性

有提示，但不够深入或具体

提示较为笼统，容易忽略

几乎没有进行风险提示

不涉及此类产品

Q7:保险经纪人是否主动、清晰地告知了其自身的身份、佣金来源以及可能存在的利益冲突？

是，主动且全面地告知了

是，但告知得比较简略

否，经询问后才告知

否，即使询问也未能获得清晰说明

不确定/不记得

Q8:当您对合同条款有疑问时，经纪人的解答耐心度和专业度如何？

非常耐心且专业，能彻底解决问题

比较耐心，解答基本清楚

一般，解答有时含糊

不太耐心，解答敷衍了事

未进行过此类咨询

Q9:您认为当前保险经纪人信息披露不透明的可能原因有哪些？（请选择所有您认为符合的选项）

经纪人自身专业能力不足

公司培训体系不完善

业绩压力导致选择性告知

产品设计本身过于复杂

行业监管存在盲区

消费者金融知识欠缺，难以有效提问

Q10:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐通过您接触过的这位（或这类）保险经纪人购买保险？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于通过何种渠道验证经纪人提供信息的真实性？

保险公司官方渠道（官网、客服）

第三方专业评测或比价平台

咨询独立的理财规划师或律师

自行研究合同条款

不验证，选择信任经纪人

Q12:请为您最近一次接触的保险经纪人的整体服务诚信度打分。（1-5星，1星为非常不诚信，5星为非常诚信）

分数

标签

Q13:如果发现经纪人存在误导或隐瞒信息的情况，您会采取何种行动？

立即向保险公司或监管机构投诉

要求更换经纪人并追责

终止交易，不再从此人处购买

仅作为教训，下次更谨慎

视情况严重程度而定

Q14:对于提升保险经纪人行业的信息披露透明度和服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q17:您购买过的保单数量（包括所有保险公司）大约是？

1份

2-3份

4-5份

6份及以上

尚未购买

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