金融行业保险代理公司收费合理性满意度调研
介绍
本模板旨在评估保险代理公司收费合理性与客户满意度。帮助您收集客户反馈、分析费用结构、识别改进方向，适合保险机构、金融从业者及监管机构优化服务与规范市场。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业保险代理公司收费合理性满意度调研
尊敬的客户您好！我们诚挚邀请您参与本次关于保险代理公司收费合理性的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升行业透明度。本次调研预计耗时5-8分钟。
Q1:您本次参与调研的身份是？
个人客户（购买个人/家庭保险）
企业客户（购买企业/团体保险）
保险行业从业者（非代理公司）
其他
Q2:您与保险代理公司合作的频率是？
首次合作
偶尔合作（1-3次/年）
经常合作（4次以上/年）
长期固定合作
Q3:您对保险代理公司收取的服务佣金或手续费的整体合理性感觉如何？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q4:您认为以下哪些费用项目的合理性最需要提高透明度？（可多选）
保单初始佣金/手续费
保单续期佣金
风险管理咨询费
方案定制设计费
理赔协助服务费
保单维护/变更服务费
其他增值服务费
Q5:请对“保险代理公司提供的服务价值与其收费金额相匹配”这一说法进行评分。（1分=完全不匹配，5分=完全匹配）
分数
标签
Q6:在您看来，保险代理公司的收费水平与保险公司直销渠道相比如何？
代理公司收费明显更高
代理公司收费略高
两者收费水平相当
代理公司收费略低
代理公司收费明显更低
不了解
Q7:在签订合同前，代理公司是否清晰、完整地向您解释了所有收费项目和标准？
是，非常清晰完整
是，但部分细节不够清晰
否，解释比较模糊
否，完全没有解释
不记得/未注意
Q8:您收到的账单或费用明细是否清晰易懂，便于核对？
非常清晰，一目了然
比较清晰，但需要仔细阅读
一般，有些地方不易理解
比较混乱，难以核对
未收到过明细
Q9:您认为目前收费环节存在的主要问题有哪些？（可多选）
收费标准不透明
费用构成复杂难懂
存在隐性收费
收费与服务价值不符
收费缺乏统一标准，随意性大
收费后服务响应变慢
没有问题
Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您合作过的保险代理公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q11:您是否曾因对收费有疑问而向代理公司提出过质疑或申诉？
是，并得到了满意的解决
是，但解决结果不尽人意
是，但尚未得到解决
否，虽有疑问但未提出
否，没有疑问
Q12:您认为代理公司的收费模式应如何改进以更显公平？
完全按服务结果（如理赔成功率）收费
采用“基础服务费+绩效奖励”模式
统一降低费率标准
提供更多免费增值服务
建立行业统一的收费标准与公示制度
其他
Q13:在您选择保险代理公司时，收费合理性在决策因素中的重要性如何？
最重要因素之一
比较重要
一般重要
不太重要
完全不考虑
Q14:与高昂的收费相比，您更担心的是收费不透明带来的潜在风险吗？
是的，不透明是最大风险
两者同样令人担忧
不，收费过高直接影响成本更令人担忧
两者都不担心
Q15:请对“监管机构应加强对保险代理公司收费的规范与审查”这一观点进行认可度评分。（1分=完全不认可，5分=完全认可）
分数
标签
Q16:您希望通过哪些渠道了解更多关于收费的权威信息？（可多选）
行业协会官网公示
代理公司官网详细披露
保险合同/协议中明确条款
第三方独立评测报告
监管部门发布的指引与案例
客户口碑与评价
Q17:总体而言，您认为目前保险代理行业的收费环境是否健康、有序？
非常健康有序
比较健康有序
一般，有待改善
问题较多，比较混乱
问题严重，非常混乱
不了解
Q18:对于促进保险代理行业收费更加合理、透明，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号