金融行业保险代理公司保单管理协助满意度调研

Q1:您与我公司合作的时间是？

Q2:您主要代理的保险产品类型是？（可多选，此处为单选示例，实际为多选）

Q3:总体而言，您有多大可能向其他同行推荐我公司的保单管理协助服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对我公司保单管理系统的操作便捷性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q5:请对我公司提供的保单信息查询与更新服务的响应速度进行评分。（1分表示“非常慢”，5分表示“非常快”）

Q6:请对我公司保单管理协助人员的专业能力与知识水平进行评分。（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

Q7:请对我公司在处理保单保全、变更、理赔等后续服务环节的协同效率进行评分。（1分表示“效率很低”，5分表示“效率很高”）

Q8:在保单管理过程中，您最常使用我公司提供的哪些协助服务？

Q9:您认为当前保单管理协助服务在哪些方面有待提升？

Q10:您通常通过哪种主要渠道联系我公司获取保单管理协助？

Q11:请对您主要使用的服务渠道（如上题所选）的畅通性与便利性进行评分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）

Q12:我公司提供的保单管理培训或产品更新说明会的频率与质量如何？

Q13:当您遇到复杂的保单管理问题（如特殊保全、争议处理）时，我公司的支持力度如何？

Q14:请对我公司保单管理相关通知（如系统升级、规则变更、重要提醒）的及时性与清晰度进行评分。（1分表示“非常不及时/不清晰”，5分表示“非常及时/清晰”）

Q15:与我公司合作期间，保单管理协助服务对您业务开展的效率提升效果明显吗？

Q16:您希望未来我公司在保单管理方面增加或强化哪些支持？

Q17:综合考虑服务、系统、支持等多方面，您对我公司整体的保单管理协助服务满意吗？

Q18:请分享一个我公司保单管理协助服务让您印象深刻的正面案例或具体改进建议。

Q19:对于提升合作伙伴的保单管理体验，您还有哪些其他的意见或期望？

Q20:我们是否可以将您作为优秀服务案例（匿名化处理）进行内部分享或宣传？