金融行业证券公司股票交易记录查询便捷性满意度调研
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本模板旨在提供证券公司股票交易记录查询便捷性的标准化调研解决方案。帮助您评估查询渠道偏好、分析功能使用痛点、收集用户改进建议，适合证券公司和金融服务机构优化交易平台功能，提升客户服务满意度。 标签
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金融行业证券公司股票交易记录查询便捷性满意度调研
尊敬的客户，您好！为提升我司股票交易记录查询服务的便捷性与体验，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，感谢您的支持！
Q1:您最常使用哪个渠道查询股票交易记录？
手机APP
电脑客户端
公司官网网页版
电话客服
营业部柜台
Q2:您查询交易记录的频率是？
每日多次
每日一次
每周数次
每月数次
偶尔查询
Q3:请对当前查询交易记录的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您通常需要查询哪个时间段的交易记录？
当日
近一周
近一个月
近三个月
自定义时间段（如某年某月）
Q5:您认为当前查询功能在哪些方面比较便捷？（可多选）
登录后入口明显
查询条件设置简单
查询响应速度快
结果展示清晰易懂
数据导出方便
Q6:您在使用查询功能时，遇到过哪些不便？（可多选）
登录过程繁琐
查询入口难找
筛选条件不灵活
查询结果加载慢
数据展示不直观
无法导出所需格式
历史数据范围有限
未遇到过问题
Q7:您对查询结果的准确性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对查询结果的展示方式（如列表、图表）是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
Q9:您是否使用过“条件筛选”或“高级查询”功能来查找特定交易？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
Q10:请对“条件筛选/高级查询”功能的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数
标签
Q11:您是否需要将交易记录导出为文件（如Excel、PDF）？
经常需要
偶尔需要
从不需要
Q12:您希望导出功能支持哪些格式？（可多选）
Excel (.xlsx)
PDF (.pdf)
CSV (.csv)
其他
Q13:当查询遇到问题时，您通常如何解决？
查看帮助文档或在线客服
致电客服热线
前往营业部
自行摸索或放弃
未遇到过问题
Q14:请对相关帮助文档或客服解决问题的效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）
分数
标签
Q15:您是否使用过手机APP的“交易记录查询”功能？
是，为主要使用渠道
是，偶尔使用
否，但未来可能使用
否，且无使用计划
Q16:您希望手机APP的查询功能增加或改进哪些方面？（可多选）
更快的查询速度
更直观的图表展示
自定义提醒功能（如大额交易）
一键分享或截图优化
与其他理财数据联动分析
暂无改进建议
Q17:您是否关注交易记录中的费用明细（如佣金、印花税）的展示？
非常关注，每次都会查看
比较关注，偶尔查看
一般，不太在意
从不关注
Q18:您认为当前费用明细的展示是否足够清晰？
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
Q19:基于目前的查询体验，您有多大可能向其他投资者推荐我司的交易平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q20:对于提升股票交易记录查询的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q21:您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q22:您在我司的股票投资经验大约是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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