金融行业证券公司股票资金到账及时性满意度调研

尊敬的客户，您好！为提升我们的服务质量，我们诚邀您参与本次关于股票交易资金到账及时性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，为您提供更高效、便捷的服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的股票交易方式是？

手机APP

电脑客户端/网页

电话委托

前往营业部现场

Q2:您平均每月进行股票交易的频率大约是？

1-5次

6-15次

16-30次

30次以上

Q3:您最近一次卖出股票后，资金到账（即可用于再次购买股票或转出到银行卡）的体验如何？

非常及时，完全符合预期

比较及时，基本满意

一般，有轻微延迟

较慢，明显延迟

非常慢，严重超出预期

Q4:请对您最近一次卖出股票的资金到账速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:基于您近期的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们公司的股票交易服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您是否遇到过卖出股票后，资金未在T+1日（即下一个交易日）到账的情况？

从未遇到

偶尔遇到（1-2次）

有时遇到（3-5次）

经常遇到（5次以上）

Q7:如果遇到过资金延迟到账，您认为可能的原因是什么？（可多选）

证券公司系统处理延迟

银行系统清算延迟

节假日或非交易日影响

交易品种特殊（如港股通、科创板等）

我自己的操作失误（如未在交易时间内卖出）

不清楚具体原因

Q8:当资金到账出现延迟时，您通常通过什么渠道查询或反馈？

通过交易APP/网站自助查询

拨打客服热线

联系客户经理

在社交媒体或论坛上询问

未查询/反馈，选择等待

Q9:您对我们公司客服在解决资金到账相关问题时的响应速度和专业性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为资金到账的及时性对您的投资决策影响大吗？

影响非常大，资金效率是核心考量

影响较大，会考虑但非决定性因素

影响一般，偶尔会带来不便

影响很小，基本可以忽略

Q11:您希望我们通过哪些方式通知您资金到账状态？（可多选）

APP内推送通知

短信通知

微信服务号通知

电子邮件通知

不需要额外通知，我会自行查看

Q12:与您了解的其他证券公司相比，您认为我司的资金到账速度处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他公司情况

Q13:您对提高股票卖出后资金到账速度，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:除了资金到账速度，您最关注我司交易服务的哪个方面？

交易佣金费率

交易系统的稳定性与速度

投资产品与工具的丰富性

客户服务质量

研究报告与投顾服务

Q15:总体而言，您对我司股票交易服务的综合满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您在我司的股票账户资产规模大致在哪个范围？

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

相关推荐