金融行业证券公司基金投资咨询服务满意度调研

Q1:您目前是哪个级别（或类型）的客户？

Q2:您使用本公司基金投资咨询服务的时间有多长？

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本公司的基金投资咨询服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:您最常通过哪种渠道接收投资咨询服务？

Q5:请为您客户经理/投资顾问的专业能力（如市场分析、产品解读等）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您客户经理/投资顾问的服务态度（如响应及时性、沟通耐心程度等）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为我们的投资咨询服务在哪些方面对您最有帮助？（可多选）

Q8:您认为我们提供的基金投资建议与您的风险承受能力和投资目标匹配度如何？

Q9:请为您所接触到的线上服务平台（如APP、官网）的易用性和信息清晰度打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您更希望我们增加或加强哪方面的服务内容？（可多选）

Q11:我们发送的投资资讯、市场报告等信息，其时效性和实用性如何？

Q12:请为我们的服务响应速度（如咨询回复、问题处理等）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否曾对我们的服务提出过意见或建议？

Q14:促使您选择或继续使用我们服务的主要原因是什么？（可多选）

Q15:与您了解的其他金融机构相比，您认为我们的基金投资咨询服务处于什么水平？

Q16:请您分享一次令您印象深刻的（无论是正面还是负面）服务经历，或描述您心目中理想的基金投资顾问服务是怎样的？

Q17:您通常通过哪些渠道了解金融投资知识或资讯？（可多选）

Q18:您对当前服务收费（如有）的合理性如何看待？

Q19:请为您对本公司基金投资咨询服务的整体满意度打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:基于目前的体验，您未来一年内继续使用我们基金投资咨询服务的意愿如何？

Q21:除了基金投资咨询，您还希望我们提供哪些类型的金融服务？（可多选）

Q22:如果您有具体的服务改进建议（如服务流程、沟通方式、报告形式等），请在此详细说明：

Q23:您的年龄段是？

Q24:您的个人金融资产（包括股票、基金、存款、理财等）大致处于哪个范围？