金融行业证券公司基金投资顾问专业性满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次基金投资顾问专业性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,优化服务体验。本次调研匿名进行,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!

Q1:您成为我司基金投资顾问客户的时间是?

少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上

Q2:您主要通过何种渠道联系您的基金投资顾问?

电话沟通
微信/企业微信
线下见面
公司APP/网站在线服务
电子邮件

Q3:请对您的投资顾问在【市场与产品知识】方面的专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:请对您的投资顾问在【风险识别与评估】方面的能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请对您的投资顾问在【投资建议的清晰度与可理解性】方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对您的投资顾问在【沟通的及时性与主动性】方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请对您的投资顾问在【服务态度与耐心程度】方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:您的投资顾问是否充分了解您的投资目标与风险承受能力?

非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解

Q9:在为您提供投资建议时,您的顾问是否清晰解释了潜在的风险与收益?

总是清晰解释
经常清晰解释
有时解释
很少解释
从未解释

Q10:当市场出现重大波动时,您的投资顾问是否会主动与您沟通并提供解读?

总是会
经常会
有时会
很少会
从未有过

Q11:您认为您的投资顾问提供的服务中,哪些方面最让您满意?(可多选)

专业知识的深度
市场信息的及时性
投资建议的针对性
沟通的耐心与细致
售后服务的跟进
风险提示的充分性
其他

Q12:您认为在哪些方面,您的投资顾问还有提升空间?(可多选)

产品知识的广度
对宏观经济的分析
投资策略的多样性
沟通频率与主动性
报告/材料的专业性
对客户需求的深度挖掘
其他

Q13:基于您目前的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您的基金投资顾问?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q14:与您接触过的其他金融机构的顾问相比,您认为我司投资顾问的专业水平如何?

显著更高
略高一些
大致相当
略低一些
显著更低
没有接触过其他机构顾问

Q15:您未来是否愿意继续接受当前投资顾问的服务?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q16:您对投资顾问在【资产配置建议】方面,有什么具体的意见或建议?

填空1

Q17:您希望投资顾问未来在哪些产品或服务领域为您提供更多支持?(例如:养老规划、子女教育金、跨境投资等)

填空1

Q18:您是否参加过我司投资顾问组织的线上或线下投资者教育活动?

经常参加
偶尔参加
从未参加过

Q19:如果参加过,请对活动的【内容实用性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q20:对于提升投资顾问团队的整体专业水平与服务品质,您还有哪些宝贵的建议?

填空1
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本模板旨在提供基金投资顾问专业性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问能力、收集改进意见、衡量客户忠诚度,适合金融机构优化服务与团队建设。
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