金融行业证券公司基金投资顾问专业性满意度调研
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本模板旨在提供基金投资顾问专业性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问能力、收集改进意见、衡量客户忠诚度,适合金融机构优化服务与团队建设。 标签
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尊敬的客户,您好!为持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次基金投资顾问专业性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,优化服务体验。本次调研匿名进行,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!
Q1:您成为我司基金投资顾问客户的时间是?
Q2:您主要通过何种渠道联系您的基金投资顾问?
Q3:请对您的投资顾问在【市场与产品知识】方面的专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q4:请对您的投资顾问在【风险识别与评估】方面的能力进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q5:请对您的投资顾问在【投资建议的清晰度与可理解性】方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q6:请对您的投资顾问在【沟通的及时性与主动性】方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q7:请对您的投资顾问在【服务态度与耐心程度】方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q8:您的投资顾问是否充分了解您的投资目标与风险承受能力?
Q9:在为您提供投资建议时,您的顾问是否清晰解释了潜在的风险与收益?
Q10:当市场出现重大波动时,您的投资顾问是否会主动与您沟通并提供解读?
Q11:您认为您的投资顾问提供的服务中,哪些方面最让您满意?(可多选)
Q12:您认为在哪些方面,您的投资顾问还有提升空间?(可多选)
Q13:基于您目前的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您的基金投资顾问?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q14:与您接触过的其他金融机构的顾问相比,您认为我司投资顾问的专业水平如何?
Q15:您未来是否愿意继续接受当前投资顾问的服务?
Q16:您对投资顾问在【资产配置建议】方面,有什么具体的意见或建议?
Q17:您希望投资顾问未来在哪些产品或服务领域为您提供更多支持?(例如:养老规划、子女教育金、跨境投资等)
Q18:您是否参加过我司投资顾问组织的线上或线下投资者教育活动?
Q19:如果参加过,请对活动的【内容实用性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q20:对于提升投资顾问团队的整体专业水平与服务品质,您还有哪些宝贵的建议?
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