金融行业证券公司融资融券额度合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我司融资融券业务服务，提升您的资金使用体验，我们诚挚邀请您参与本次额度合理性满意度调研。本次调研匿名，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您在我司开立融资融券账户的时长是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前在我司的融资融券账户类型是？

个人普通账户

个人专业投资者账户

机构账户

Q3:您使用融资融券业务的主要目的是？

短线交易

中长线投资

新股申购

套期保值

其他

Q4:总体而言，您对我司当前授予您的融资融券总额度的满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能将我司的融资融券业务推荐给朋友或同行？(0-10分)

选项1

Q6:您认为我司授予您的初始额度（开户时）是否合理？

非常合理，满足需求

基本合理，略有不足

一般，勉强够用

不太合理，额度偏低

非常不合理，远低于预期

Q7:您认为我司额度调整（如定期评估、临时申请）的响应速度和效率如何？

非常迅速高效

比较及时

一般，在预期内

比较缓慢

非常缓慢且流程繁琐

Q8:在您看来，影响我司授予或调整您融资融券额度的主要因素可能有哪些？（可多选）

账户资产规模

交易活跃度与历史

信用记录

持仓集中度与风险

市场整体风险水平

公司内部风控政策

其他

Q9:您是否曾因额度不足而错过潜在的投资机会？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q10:您对我司融资融券额度计算模型的透明度（如告知影响因素、计算方法）的满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q11:当您对额度有疑问或希望申请调整时，您通常通过哪种渠道联系？

客户经理

营业部柜台

电话客服

线上APP/网站

从未联系过

Q12:您对上述渠道（客户经理/客服等）在额度问题上的专业解答与服务态度的满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q13:您是否清楚了解我司关于融资融券额度动态监控与风险预警的规则（如维持担保比例、集中度限制等）？

非常清楚

基本清楚

了解大概

不太清楚

完全不清楚

Q14:您希望我司在融资融券额度服务方面，主要在哪些环节进行改进？（可多选）

提升初始额度评估的合理性

加快额度调整审批流程

增加额度计算规则的透明度

提供更灵活的额度使用模式（如单票额度）

加强客户经理在额度管理上的主动服务

优化APP/线上额度查询与申请功能

其他

Q15:与您了解的其他券商相比，您认为我司的融资融券额度政策竞争力如何？

明显更具竞争力

略有优势

处于行业平均水平

略有不足

明显落后

Q16:您是否使用过我司提供的基于额度的增值服务（如额度预约、智能提醒等）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

完全不知道有此服务

Q17:您对我司融资融券业务相关费率（利息、手续费等）与额度匹配度的满意度如何？(1-5分)

分数

标签

Q18:在市场出现剧烈波动时，您对我司额度与风控政策的稳定性感受如何？

非常稳定，未受影响

比较稳定，有小幅调整

一般，有可预见的调整

不太稳定，调整频繁且影响操作

非常不稳定，难以预测

Q19:对于我司融资融券额度的设定、调整或服务，您是否有任何具体的意见或建议？

填空1

Q20:基于目前的额度服务体验，您未来是否会考虑增加在我司的融资融券业务投入？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

金融行业证券公司融资融券额度合理性满意度调研

介绍

本模板旨在提供证券公司融资融券额度合理性评估的标准化调研工具。帮助您收集客户反馈、评估额度满意度、识别服务改进点，适合金融机构和券商用于优化信用业务策略与提升客户体验。

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