金融行业证券公司科创板开户便捷性满意度调研问卷

尊敬的客户，您好！为持续优化科创板开户服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您是通过哪家证券公司办理的科创板开户业务？

中信证券

国泰君安

华泰证券

招商证券

海通证券

广发证券

其他

Q2:您办理科创板开户的主要渠道是？

证券公司营业部临柜办理

证券公司官方APP线上办理

证券公司官方网站线上办理

客户经理协助办理

其他

Q3:请对您开户过程中，证券公司提供的开户指引（如流程说明、材料清单）的清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q4:请对您开户过程中，线上系统/APP的界面友好度和操作流畅性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:请对您开户过程中，所需提交的证明材料的复杂程度进行评分（1-5分，1分为非常复杂，5分为非常简单）

分数

标签

Q6:您从开始申请到成功开通科创板权限，总共花费了多长时间？

1个工作日以内

1-3个工作日

3-5个工作日

5个工作日以上

Q7:在开户过程中，您遇到了哪些不便或困难？（可多选）

流程步骤繁琐

系统操作卡顿或报错

材料要求不明确或反复修改

审核等待时间过长

客服或客户经理响应不及时

未遇到明显困难

Q8:请对开户过程中，客服人员或客户经理的专业性和服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:基于本次科创板开户的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该证券公司的开户服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:与您办理其他金融业务（如银行开户、普通股票开户）的体验相比，本次科创板开户的便捷性如何？

明显更便捷

稍微便捷一些

差不多

稍微繁琐一些

明显更繁琐

Q11:您认为科创板开户流程在哪些环节最有优化空间？（可多选）

投资者适当性评估（知识测试、风险测评）

身份验证与材料上传

协议签署（电子签名）

后台审核与权限开通

整体流程的整合与简化

Q12:您是否愿意尝试或接受更创新的开户方式（如基于人脸识别的全流程无纸化、AI客服辅助等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:对于进一步提升科创板开户的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的投资经验是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

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