金融行业证券公司美股通开户便捷性满意度调研

Q1:您是通过以下哪种渠道了解到并申请美股通开户的？

Q2:您首次尝试申请美股通开户是在哪个时间段？

Q3:总体而言，您对本次美股通开户流程的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在开户前，您认为获取美股通相关规则、风险提示等信息的渠道是否清晰、便捷？

Q5:您在开户申请过程中，使用了哪些主要方式？（可多选）

Q6:请评价开户过程中，身份验证（如人脸识别、证件上传等）环节的流畅度与便捷性。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

Q7:开户过程中，填写个人信息、资产状况、投资经验等资料的部分，其界面设计和指引是否清晰易懂？

Q8:请评价风险测评环节的流程设计是否合理、高效？（1分表示非常不合理低效，5分表示非常合理高效）

Q9:在提交开户申请后，您等待审核结果的时间大约是多久？

Q10:审核过程中，如果需要补充材料或信息，您接收通知的渠道和通知内容是否明确？

Q11:您对开户过程中，在线客服或客户经理提供的支持与帮助的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:整个开户流程中，哪个环节让您感觉最不便捷或遇到最大阻力？

Q13:基于本次开户体验，您有多大可能向其他有意投资美股的朋友推荐我司的美股通服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您希望未来在哪些方面进一步提升美股通开户的便捷性？（可多选）

Q15:与您了解或使用过的其他金融机构的类似业务（如港股通、其他券商美股账户）相比，您认为本次美股通开户体验处于什么水平？

Q16:对于提升我司美股通开户服务的便捷性与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？