金融行业证券公司美股通交易流程满意度调研

尊敬的客户，您好！为了持续优化美股通交易服务体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程，为您提供更高效、便捷的交易体验。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部服务优化。感谢您的支持与配合！

Q1:您使用美股通服务的主要目的是？

长期价值投资

短期波段交易

新股申购

资产多元化配置

其他

Q2:您开通美股通账户距今有多长时间？

不到3个月

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:请对您开通美股通账户的整体流程（包括资料提交、审核、激活等）的便捷性进行评分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）

分数

标签

Q4:综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我司的美股通服务？（0-10分，0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q5:您通常通过哪些渠道使用美股通服务？（可多选）

手机App

电脑客户端

网页交易版

电话委托

客户经理协助下单

Q6:您在下单交易时，最看重以下哪个方面？

交易执行速度

汇率报价的竞争力

交易界面/工具的易用性

手续费/佣金水平

行情数据的实时性与准确性

Q7:请对美股通交易界面（如委托、撤单、持仓查询等）的清晰度和易用性进行评分。（1分：非常混乱难用，5分：非常清晰易用）

分数

标签

Q8:您认为从人民币换汇到美元，再到资金可用进行交易的整体时效如何？

非常快，完全满足需求

比较快，基本满足需求

一般，有时感觉较慢

比较慢，影响交易计划

非常慢，体验很差

Q9:在交易过程中，您曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

汇率波动导致成本不确定

交易指令未能及时成交

系统卡顿或报错

对交易规则（如T+0、涨跌幅）不熟悉

资金到账/出金速度慢

未遇到过明显问题

Q10:您对我司提供的美股市场资讯、研究报告等增值服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q11:请对您通过客服（在线、电话或客户经理）咨询美股通相关问题的响应速度与专业性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q12:您对我司美股通业务收取的整体费用（包括佣金、换汇点差、其他手续费等）的看法是？

非常有竞争力，完全接受

比较合理，可以接受

一般，处于行业平均水平

偏高，希望有所降低

过高，难以接受

Q13:您希望我司在美股通服务中增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的汇率提醒与锁汇功能

更丰富的订单类型（如条件单、追踪止损单）

更深度、实盘的美股市场数据与分析工具

更便捷的融资融券服务

更多元化的美股投资产品（如ETF、期权）

更完善的投资者教育与培训内容

Q14:与您了解的其他券商相比，您认为我司美股通服务的核心竞争力在于？

交易费率低

系统稳定速度快

客户服务专业

研究资讯能力强

产品功能丰富

品牌信誉好

暂无突出优势

Q15:对于美股通交易流程的任何环节（开户、入金、换汇、交易、查询、出金等），您是否有具体的改进建议？

填空1

Q16:总体而言，您对当前美股通交易流程的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您是否有其他任何意见或建议，希望向我们反馈？

填空1

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