金融行业证券公司线下营业部工作人员专业性满意度调研

Q1:您最近一次前往该证券营业部办理业务或咨询是在什么时候？

Q2:您本次接触的工作人员属于哪个岗位？

Q3:请您对工作人员的业务办理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q4:工作人员在为您服务时，是否主动展示了其执业资格或相关资质？

Q5:请您对工作人员解释金融产品（如基金、理财产品）条款和风险的清晰度与耐心程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q6:您认为工作人员对当前市场动态、政策变化的了解程度如何？

Q7:在本次服务过程中，工作人员主要为您提供了哪些方面的帮助？（可多选）

Q8:请您对工作人员在服务过程中的沟通态度（如礼貌、热情、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:工作人员在向您推荐产品或服务时，是否充分了解了您的投资经验、风险承受能力和投资目标？

Q10:工作人员是否清晰、完整地向您揭示了所涉及金融产品的主要风险？

Q11:请您对工作人员使用专业设备（如交易终端、展示屏）或工具（如计算器、图表）辅助讲解的熟练程度进行评分（1分非常生疏，5分非常熟练）

Q12:您认为该工作人员在哪些方面的专业性表现最为突出？（可多选）

Q13:与您接触过的其他金融机构工作人员相比，您认为该工作人员的专业水平处于什么位置？

Q14:基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这位工作人员或其所在的营业部？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:如果营业部提供后续的线上专业知识培训或沙龙，您是否有兴趣参加？

Q16:您认为该营业部工作人员在专业性上，最需要改进或加强的是哪个方面？

Q17:您通常通过哪些渠道获取投资理财信息和进行业务办理？（可多选）

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您投资证券市场的时间有多长？

Q20:您目前的投资资产规模大致位于哪个区间？

Q21:对于提升线下营业部整体服务专业性，您还有哪些其他的意见或建议？