金融行业证券公司美股通投资咨询服务满意度调研
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本模板旨在提供美股投资咨询服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进方向，适合证券公司用于优化投资咨询业务，提升客户满意度。 标签
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金融行业证券公司美股通投资咨询服务满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您使用我司的美股通投资咨询服务。为了持续提升我们的服务质量，更好地满足您的投资需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密。本次调研预计将占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！
Q1:您使用我司美股通投资咨询服务的主要身份是？
个人投资者
机构投资者
高净值客户
其他
Q2:您使用美股通投资咨询服务的时长大约是？
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
Q3:请您从1到5分（1分为非常不满意，5分为非常满意）为以下各项服务的整体满意度进行评分：
分数
标签
Q4:您通常通过哪些渠道获取我司的美股投资咨询服务？（可多选）
客户经理/投资顾问一对一沟通
公司APP/网站上的研究报告
线上直播/视频课程
电子邮件/短信推送
微信公众号/社群
电话会议
其他
Q5:您认为我们提供的市场资讯和研究报告的及时性如何？
非常及时，总能领先市场
比较及时，能满足需求
一般，有时滞后
不太及时，信息滞后明显
非常不及时
Q6:您认为我们提供的投资建议和策略分析的准确性和前瞻性如何？
非常准确，具有很强的前瞻性
比较准确，有一定参考价值
一般，准确度尚可
不太准确，参考价值有限
非常不准确
Q7:请您为服务人员的专业能力（如对美股市场的了解、产品知识、分析能力等）打分（1-5分）：
分数
标签
Q8:请您为服务人员的服务态度（如响应速度、沟通耐心、问题解答清晰度等）打分（1-5分）：
分数
标签
Q9:您认为我们提供的服务是否有效地帮助您理解了美股市场的风险和机会？
非常有帮助，认知显著提升
比较有帮助，有一定提升
一般，帮助有限
帮助不大
完全没有帮助
Q10:在您做出投资决策时，我们的咨询服务起到了多大的参考作用？
决定性作用，主要依据
重要参考作用
一般参考作用
偶尔参考
基本不参考
Q11:您希望我们在哪些方面进一步改进或加强服务？（可多选）
增加深度行业及个股研究报告
提供更多实时的交易机会提示
加强宏观策略和大类资产配置建议
举办更多高质量的线上/线下交流活动
优化服务响应速度和沟通效率
提供更个性化的资产配置方案
简化服务使用流程和界面
其他
Q12:与我们接触过的其他券商或第三方服务相比，您如何评价我司的美股通服务？
显著优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构相当
略逊于其他机构
显著逊于其他机构
未使用过其他机构服务
Q13:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我司的美股通投资咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q14:未来，您希望获得哪些新的服务或功能？（可多选）
智能投顾/量化策略组合
美股IPO打新及深度分析
ESG（环境、社会、治理）投资主题研究
期权等衍生品策略服务
跨市场（如A股、港股、美股）联动分析
企业高管/专家访谈或调研
其他
Q15:您对我司美股通投资咨询服务的收费模式（如免费、按服务收费、打包套餐等）的合理性如何看待？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，性价比不高
非常不合理
不清楚/未涉及收费
Q16:请留下您对我们美股通投资咨询服务最满意的一点或一次具体经历：
填空1
Q17:请留下您认为我们最需要改进的一点或具体建议：
填空1
Q18:您未来继续使用我司美股通投资咨询服务的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会继续使用
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