证券公司手机APP操作便捷性满意度调研

证券公司手机APP操作便捷性满意度调研

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于手机APP操作便捷性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品，为您提供更优质的服务体验。本次调研预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用本证券公司手机APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本APP的哪一类功能？

行情查看与自选股

股票/基金交易

资讯与研报阅读

账户资产查询

业务办理（如开户、销户、密码重置等）

Q3:总体而言，您对本APP的操作便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本APP？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q5:您认为APP的界面布局是否清晰、易于找到所需功能？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，有时需要寻找

比较混乱，经常找不到

非常混乱，难以使用

Q6:您认为以下哪些功能的操作流程比较便捷？（可多选）

登录与身份验证

行情刷新与K线图查看

股票/基金的买卖下单

资金转入转出

查看持仓与交易记录

查找股票/基金代码

接收消息推送与通知

Q7:您在使用APP过程中，曾遇到过哪些不便或困扰？（可多选）

页面加载缓慢或卡顿

功能入口太深，操作步骤繁琐

界面设计不直观，难以理解

搜索功能不好用

交易时提示信息不明确

客服或帮助入口不易找到

个性化设置选项太少

未遇到明显问题

Q8:与您使用过的其他同类金融APP相比，本APP的操作便捷性处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q9:请对APP的启动速度与响应流畅度进行评分。（1分为非常慢/卡顿，5分为非常快/流畅）

分数

标签

Q10:当您需要办理业务（如修改信息、开通权限）时，流程指引是否清晰易懂？

非常清晰，能顺利完成

比较清晰，但个别步骤需思考

一般，需要反复尝试

比较模糊，容易操作错误

非常模糊，难以完成

Q11:APP内的帮助中心或在线客服是否能有效解决您的问题？

非常有效，能快速解决问题

比较有效，但回复有时较慢

一般，部分问题无法解决

效果较差，难以获得帮助

从未使用过

Q12:您希望未来版本在操作便捷性上优先改进哪些方面？（可多选）

简化核心交易流程

优化界面布局与视觉设计

提升搜索功能的准确性与速度

增加个性化功能定制

增强手势操作（如滑动交易）

改善语音助手或智能客服

提供更清晰的新手引导与教程

其他

Q13:您是否愿意参与后续的APP用户体验测试或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

暂时没兴趣

不愿意

Q14:对于提升本证券公司手机APP的操作便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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