金融行业证券公司网上营业厅功能完整性满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的网上营业厅服务，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次功能完整性满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于服务改进分析。感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪家证券公司的网上营业厅？

A证券公司

B证券公司

C证券公司

D证券公司

其他

Q2:您使用该网上营业厅的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q3:您主要通过哪种设备访问网上营业厅？

电脑（网页版）

手机App

平板电脑App

其他

Q4:总体而言，您对当前使用的网上营业厅功能完整性的满意度如何？

分数

标签

Q5:您主要使用网上营业厅的哪些核心功能？（可多选）

股票/基金交易委托

账户资产查询

资金转入/转出

行情资讯查看

新股/新债申购

理财产品购买

业务办理（如密码重置、资料修改）

客户服务与咨询

投资组合分析

其他

Q6:请对【账户管理与查询】功能的完整性进行评价（如资产总览、持仓明细、交易流水、对账单等）

分数

标签

Q7:请对【交易功能】的完整性进行评价（如各类证券买卖、条件单、网格交易、融资融券等）

分数

标签

Q8:请对【资金业务】功能的完整性进行评价（如银证转账、资金流水、手续费查询等）

分数

标签

Q9:请对【市场行情与资讯】功能的完整性进行评价（如实时行情、财务数据、研报、新闻、公告等）

分数

标签

Q10:请对【产品与服务】功能的完整性进行评价（如理财产品超市、基金超市、业务办理入口等）

分数

标签

Q11:请对【客户服务与互动】功能的完整性进行评价（如在线客服、智能问答、投诉建议、投资者教育等）

分数

标签

Q12:您认为当前网上营业厅最需要补充或加强哪类功能？（可多选）

更智能的投资分析工具

更丰富的理财产品种类

更便捷的一站式业务办理

更个性化的资讯推送

更强大的移动端体验

更完善的投资者教育内容

更高效的在线客服系统

更直观的数据可视化（图表）

其他

Q13:基于现有功能体验，您有多大可能向其他投资者推荐使用此网上营业厅？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:与行业内其他券商的网上营业厅相比，您认为当前使用的平台功能完整性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:对于网上营业厅未来应增加或优化的具体功能，您有什么建议？

填空1

Q16:您的投资者身份更接近于？

短线交易者

中长线价值投资者

基金/理财产品投资者

新手投资者

其他

Q17:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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