金融行业证券公司网上营业厅操作便捷性满意度调研

Q1:您使用我司网上营业厅的频率是？

Q2:您最常使用网上营业厅办理的业务类型是？

Q3:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐使用我司网上营业厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请您对网上营业厅的整体操作便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q5:您认为网上营业厅的页面布局和导航是否清晰易懂？

Q6:您对网上营业厅的页面加载速度和响应速度满意吗？

Q7:您通常在哪些设备上访问网上营业厅？（可多选）

Q8:与手机APP相比，您认为网上营业厅（网页版）的操作便捷性如何？

Q9:请您对网上营业厅的登录验证过程（如密码、短信验证码、动态令牌等）的便捷性进行评分（1分表示“非常繁琐”，5分表示“非常便捷”）

Q10:您在使用网上营业厅时，曾遇到过哪些操作不便或问题？（可多选）

Q11:当您在网上营业厅遇到操作困难时，您通常会如何解决？

Q12:您认为网上营业厅的“帮助中心”或“新手引导”内容是否有帮助？

Q13:请您对网上营业厅的搜索功能（如搜索股票、功能、公告等）的准确性和便捷性进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q14:在进行股票、基金等交易时，您认为交易界面的信息展示（如买卖五档、K线图、委托单等）是否清晰？

Q15:您对网上营业厅的个性化设置功能（如自选股、自定义界面、提醒设置等）满意吗？

Q16:您是否使用过网上营业厅的“一键”或“快捷”功能（如一键打新、一键赎回、条件单等）？

Q17:如果使用过，请评价这些“一键”功能的便捷性和实用性（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）；若未使用过，请选择“不适用”。

Q18:您认为网上营业厅在保障安全性的同时，操作流程是否可以进一步简化？

Q19:您最希望网上营业厅在哪些方面进行优化以提升操作便捷性？（可多选）

Q20:请您提出对网上营业厅操作便捷性最具体的一条改进建议：

Q21:您的年龄阶段是？

Q22:您投资证券市场的时间是？