金融行业证券公司手机APP指纹登录满意度调研

尊敬的客户您好！我们诚挚邀请您参与本次关于证券公司手机APP指纹登录功能的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品体验，提供更安全、便捷的金融服务。本次调研预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。

Q1:您是否使用过本证券公司手机APP的指纹登录功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

不知道有此功能

Q2:您使用指纹登录的主要场景是？

日常登录查看行情/账户

进行交易操作时登录

身份验证（如修改密码）

其他

Q3:总体而言，您对指纹登录功能的便捷性满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:总体而言，您对指纹登录功能的安全性满意程度如何？（1分为非常不放心，5分为非常放心）

分数

标签

Q5:指纹登录的成功率如何？

几乎每次都能成功

大部分时间成功，偶尔失败

失败频率较高

不确定

Q6:当指纹登录失败时，通常是什么原因？（可多选）

手指潮湿/有污渍

手指放置位置不对

手机指纹识别模块问题

APP响应慢或卡顿

其他原因

Q7:与传统的密码/图形验证码登录方式相比，您认为指纹登录的速度如何？

明显更快

稍微快一点

差不多

反而更慢

Q8:开启指纹登录功能后，您是否感觉登录APP的频率增加了？

是的，因为更方便所以更常登录

没有明显变化

减少了，因为不用记密码了但使用习惯不变

Q9:您对APP在指纹登录过程中提供的提示（如按压位置、成功/失败反馈）是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不够清晰

没有注意

Q10:您是否担心指纹信息被泄露或被盗用的风险？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q11:您希望指纹登录功能在哪些方面进行改进？（可多选）

提高识别速度和成功率

增加面容识别等其他生物识别方式

优化失败后的备选登录流程

加强安全告知和隐私保护说明

与其他功能（如快速交易）更深度结合

目前很满意，无需改进

Q12:如果未来引入更先进的身份验证方式（如面容识别、声纹识别），您是否愿意尝试？

非常愿意

愿意，但会先观望

更倾向于继续使用指纹

不愿意，信任现有方式

Q13:在您使用过的各类金融APP（如银行、支付、证券）中，您认为本APP的指纹登录体验处于什么水平？

属于最好的一档

高于平均水平

处于平均水平

低于平均水平

不太了解其他APP

Q14:关于指纹登录功能，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您使用本证券公司APP进行交易或理财的频率是？

每天多次

每天1次左右

每周几次

每月几次

很少使用

相关推荐