金融行业证券公司投资者教育服务满意度调研

尊敬的投资者，您好！我们是[XX证券公司]市场研究部。为了解您对我们提供的投资者教育服务的感受与评价，以便未来为您提供更优质、更具针对性的服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，预计将占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您成为我司客户的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要通过哪些渠道接触到我司的投资者教育服务？（可多选）

公司官网/APP

微信公众号/视频号

客户经理/投资顾问

线下讲座/沙龙

电话/短信通知

其他（请注明）

Q3:您参与我司投资者教育服务的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

偶尔参与

几乎不参与

Q4:您参与投资者教育服务的主要目的是什么？

学习基础投资知识

了解市场动态与分析方法

学习特定产品或工具（如期权、ETF）

获取投资策略建议

满足合规或适当性要求

其他

Q5:请您对我司投资者教育内容的专业性（如：知识准确、分析深入）进行评分。

分数

标签

Q6:请您对我司投资者教育内容的实用性（如：对实际投资有指导意义）进行评分。

分数

标签

Q7:请您对我司投资者教育内容的及时性（如：能紧跟市场热点）进行评分。

分数

标签

Q8:请您对我司投资者教育形式的多样性（如：图文、视频、直播、线下活动等）进行评分。

分数

标签

Q9:您更喜欢哪种形式的投资者教育内容？

短视频/直播

图文分析/长文章

音频/播客

线下面对面讲座

互动问答/在线课程

都可以，取决于内容

Q10:总的来说，您有多大可能将我司的投资者教育服务推荐给您的朋友或家人？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为我司目前的投资者教育服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

知识覆盖面广

讲师/作者专业度高

内容通俗易懂

形式新颖有趣

互动性强

服务响应及时

其他

Q12:您认为我司的投资者教育服务最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

增加深度专业内容

提供更多入门基础内容

提高内容更新频率

丰富内容呈现形式（如更多视频）

增强互动性与答疑

优化获取渠道的便捷性

提供更多个性化内容推荐

其他

Q13:通过参与我司的投资者教育服务，您感觉对您的投资决策能力提升有帮助吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助较小

没有帮助

Q14:您最希望我司未来增加或重点提供哪一类主题的投资者教育内容？（例如：宏观经济解读、行业深度分析、技术指标教学、资产配置策略、金融衍生品知识、风险案例解析等）

填空1

Q15:您是否愿意参与我司未来组织的线下深度交流或专题研讨活动？

非常愿意

视主题和时间而定

不太愿意

完全不考虑

Q16:您的投资经验大致属于以下哪个阶段？

新手（刚开始接触投资）

有一定经验（1-3年）

经验丰富（3年以上）

资深投资者（5年以上）

Q17:您通常进行哪一类投资？（请选择最主要的一项）

股票

基金（公募/私募）

债券

银行理财/保险

期货/期权等衍生品

其他

Q18:对于我司的投资者教育服务，您是否还有其他具体的意见或建议？

填空1

金融行业证券公司投资者教育服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供证券公司客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估教育服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合证券公司和金融机构优化客户体验与服务内容。

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