金融行业证券公司风险提示及时性满意度调研
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本模板旨在提供证券公司风险提示服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估信息及时性、收集渠道反馈、优化服务流程，适合金融机构和投资者关系部门用于提升客户服务质量与风险管控能力。 标签
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金融行业证券公司风险提示及时性满意度调研
尊敬的客户您好！为持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次关于风险提示及时性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，更好地为您保驾护航。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您通常通过哪个渠道接收我司的风险提示信息？
手机APP推送
短信
电子邮件
客户经理电话/微信通知
官方网站/公告
其他
Q2:请您对近期接收到的风险提示信息的整体及时性进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）
分数
标签
Q3:在何种市场情况下，您对风险提示的及时性需求最为迫切？
市场大幅波动（如单日涨跌幅超3%）
个股突发利空消息
行业政策重大变化
公司财报发布前后
其他
Q4:基于过往体验，您有多大可能性向其他投资者推荐我司的风险提示服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您认为当前风险提示信息在哪些方面可以改进？（可多选）
提示速度更快
提示内容更简洁易懂
增加提示渠道（如微信服务号）
提供更具体的应对建议
区分不同风险等级进行提示
其他
Q6:您是否曾因风险提示不够及时而遭遇投资损失或错过调整机会？
是，有明显影响
是，但影响不大
否，未受影响
不确定
Q7:您更倾向于接收何种频率的风险提示？
实时推送，一有风险即刻提示
每日盘前/盘后汇总提示
每周定期汇总提示
仅在重大风险事件时提示
视市场情况而定
Q8:请您对风险提示信息的准确性（即提示的风险后续确实发生）进行评分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数
标签
Q9:您目前使用的投资产品/服务类型是？
股票交易
基金投资
融资融券
期权等衍生品
资产管理计划
其他
Q10:您希望风险提示能覆盖哪些更具体的场景？（可多选）
持仓个股技术面破位
持仓基金重仓股异动
两融标的券调整
期权合约临近到期
产品净值波动预警
宏观政策解读预警
其他
Q11:您认为风险提示的及时性，在多大程度上影响了您的投资决策？
至关重要，是决策的主要依据之一
比较重要，会参考并调整策略
一般，仅作为辅助信息
不重要，基本自行判断
Q12:请描述一次您认为我司风险提示服务做得特别及时或特别需要改进的具体经历（可选）。
填空1
Q13:您是否关注过我司关于投资者适当性管理的风险提示？
是，并仔细阅读
是，但只是粗略浏览
否，未注意到
不确定这是什么
Q14:请您对风险提示信息的呈现方式（如文字清晰度、重点是否突出等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q15:您的证券投资经验是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q16:除了及时性，您还看重风险提示服务的哪些特质？（可多选）
专业性（分析深度）
前瞻性（提前预警能力）
个性化（与我的持仓相关）
可操作性（附带明确建议）
服务的稳定性（不漏发、错发）
其他
Q17:与其他证券公司相比，您认为我司的风险提示及时性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未使用过其他公司服务，无法比较
Q18:对于提升风险提示的及时性与有效性，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
Q19:总体而言，您对我司当前的风险提示服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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