金融行业证券公司会员等级划分合理性满意度调研
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本模板旨在提供证券公司会员体系满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估等级划分、收集用户反馈、优化权益设计，适合金融机构和证券公司用于提升客户忠诚度与服务体系竞争力。 标签
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金融行业证券公司会员等级划分合理性满意度调研
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于证券公司会员等级划分合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体系，为您提供更贴合需求的专属权益。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
Q1:您目前是以下哪家证券公司的客户？
国泰君安证券
中信证券
华泰证券
广发证券
招商证券
其他
Q2:您在该证券公司的会员等级是？
普通会员
白银会员
黄金会员
白金会员
钻石会员
不清楚
Q3:您是否清楚了解当前会员等级的评定标准？
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
Q4:您认为当前会员等级的评定标准（如资产量、交易频率等）是否公平合理？（1-5分，1分代表非常不合理，5分代表非常合理）
分数
标签
Q5:您认为会员等级的评定应主要依据哪些因素？（可多选）
账户总资产
年交易额/成交量
持仓时间/忠诚度
产品购买种类与金额
推荐的客户数量与质量
综合贡献度（含佣金贡献）
其他
Q6:您认为不同会员等级之间的权益差异是否明显？
差异非常明显，高等级权益优越
差异比较明显
差异一般，感觉不明显
几乎没有差异
Q7:您对您当前等级所享有的专属服务（如投资顾问、快速通道等）满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
标签
Q8:您对您当前等级所享有的费率优惠（如佣金、融资利率等）满意度如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
标签
Q9:您最看重或最希望获得的会员权益有哪些？（可多选）
更低的交易佣金费率
专属投资顾问服务
新股/新债申购优先额度
高端研究报告与投资策略
线下活动与客户沙龙
生日/节日专属礼品
积分兑换礼品或服务
其他
Q10:您认为会员等级的升降机制（如定期评估、动态调整）是否及时、透明？
非常及时透明
比较及时透明
一般
不够及时透明
完全不清楚机制
Q11:在您看来，从低等级晋升到高等级的难度如何？
难度适中，通过努力可以达到
有一定难度，需要较多积累
难度很大，门槛过高
不太了解
Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您所在证券公司的会员服务体系？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q13:与行业内其他证券公司相比，您认为您所在公司的会员等级体系竞争力如何？
极具竞争力，领先同行
比较有竞争力
与同行水平相当
竞争力一般，不如部分同行
不了解其他公司情况
Q14:您认为当前会员体系在哪些方面最需要改进？（可多选）
评定标准更个性化、多元化
权益内容更实用、更丰厚
升降机制更灵活、更透明
加强高等级会员的专属感与尊享服务
优化会员服务的线上体验与触达
其他
Q15:您是否曾因为对会员等级或权益不满而考虑更换证券公司？
是，已经更换过
是，正在考虑中
偶尔有过念头，但未行动
从未考虑过
Q16:对于完善证券公司会员等级体系，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄区间是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您在证券市场的投资经验是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q19:您通常更倾向于哪种类型的投资？（单选最符合的一项）
短线交易（持仓数日或数周）
中线投资（持仓数月）
长线价值投资（持仓一年以上）
新股申购、固定收益等低风险投资
不固定，多种方式结合
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