金融行业证券公司融资融券还款提醒及时性满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于融资融券还款提醒服务的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升您的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您主要在哪家证券公司办理融资融券业务？

中信证券

国泰君安

华泰证券

广发证券

海通证券

申万宏源

其他

Q2:您使用融资融券业务的频率如何？

频繁使用（每周多次）

经常使用（每月多次）

偶尔使用（每季度几次）

很少使用（每年几次）

Q3:您通常通过哪种渠道接收证券公司的一般业务通知？

手机APP推送

短信

电子邮件

客户经理电话/微信

交易软件内消息

很少或不接收通知

Q4:在过去一年中，您是否曾收到过关于融资融券还款（包括利息、本金）的提醒通知？

是，经常收到

是，偶尔收到

否，从未收到

不确定

Q5:请您对当前接收到的还款提醒通知的【及时性】进行评分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q6:您认为还款提醒通常在还款日多久前发送最为合适？

提前1天

提前2-3天

提前一周

提前更长时间（如两周）

在还款日当天上午

Q7:您希望还款提醒通知包含哪些关键信息？（可多选）

应还款总额（本金+利息）

最晚还款截止时间

还款账户信息

逾期可能产生的后果（如罚息、强制平仓风险）

便捷的还款操作指引或链接

客户经理联系方式

Q8:当您收到还款提醒时，其提醒方式（如短信、APP推送）的清晰度和易理解程度如何？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能看懂

一般，有些信息需要琢磨

比较模糊，难以理解

未收到过，无法评价

Q9:您是否曾因未及时收到还款提醒而导致临近或错过还款期限？

是，有过一次

是，有过多次

否，从未发生

不确定

Q10:请您对当前证券公司还款提醒服务的【整体可靠性】（即能否确保在重要时点通知到您）进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q11:您认为目前还款提醒服务在哪些方面有待改进？（可多选）

提醒时间点更个性化

提醒渠道更丰富（如增加微信服务号）

提醒内容更详细、准确

增加二次提醒或预警功能

与交易软件功能更深度集成

其他

Q12:如果提供个性化的提醒设置功能（如自定义提前天数、选择接收渠道），您会使用吗？

一定会使用

可能会使用

不确定

可能不会使用

完全不会使用

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向其他投资者推荐您所在证券公司的融资融券还款提醒服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与您了解或使用过的其他金融机构（如银行、其他券商）的类似提醒服务相比，您认为当前券商的还款提醒服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解其他机构服务

Q15:关于融资融券还款提醒的及时性、内容或方式，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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