金融行业证券公司基金定投修改便捷性满意度调研

尊敬的客户，您好！为了解您对我司基金定投业务修改操作的体验，持续优化服务流程，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您在我司开立证券账户的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您通常通过哪些渠道进行基金定投的修改操作？（可多选）

手机APP

电脑网上交易系统

前往营业部柜台

致电客服热线

其他

Q3:总体而言，您对我司基金定投修改功能的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最近一次修改定投计划（如金额、日期、基金）是在多久之前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q5:您认为在手机APP上找到“修改定投”功能入口是否容易？

非常容易，一目了然

比较容易，稍加寻找即可

一般，需要花点时间

比较困难，入口隐蔽

非常困难，几乎找不到

Q6:在修改定投计划时，系统对修改规则（如生效时间、扣款日限制等）的提示是否清晰？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容模糊

不太清晰，容易误解

非常不清晰

Q7:完成一次定投修改操作（从进入功能到确认提交）所需的时间，您认为是否合理？

非常快捷合理

比较合理

一般，可以接受

略感繁琐

非常冗长不便

Q8:您曾修改过定投计划的哪些要素？（可多选）

定投金额

定投扣款日期

定投的基金产品

定投周期（如月定投改为周定投）

暂停或终止定投计划

从未修改过

Q9:修改操作提交后，系统对“修改成功”或“处理中”等状态的反馈是否及时、明确？

非常及时明确

比较及时明确

一般

反馈有延迟

反馈不明确或没有反馈

Q10:在修改过程中，如果遇到问题，您是否能方便地找到帮助入口（如在线客服、操作指引）？

非常方便，帮助入口明显且有效

比较方便，能找到但帮助有限

一般

不太方便，帮助入口难找

非常不方便，找不到有效帮助

Q11:与您了解或使用过的其他金融机构相比，我司定投修改的便捷性如何？（1分远不如其他机构，5分远优于其他机构）

分数

标签

Q12:您是否曾因修改流程过于复杂或不清晰而放弃修改定投计划？

是

否

Q13:您希望未来在定投修改功能上增加或优化哪些方面？（可多选）

提供更智能的修改建议（如市场波动时）

支持批量修改多个定投计划

增加修改生效前的二次确认与预览

优化操作界面，减少点击步骤

提供更丰富的修改历史查询

其他

Q14:您对我司基金定投业务的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q15:您有多大可能向亲友推荐我司的基金定投业务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:请分享您对我司基金定投修改功能或流程的任何具体建议或意见：

填空1

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