金融行业互联网金融平台登录安全性满意度调研

尊敬的客户，您好！为了持续优化您的账户登录体验与安全保障，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的互联网金融平台类型是？

银行类APP/网银

证券/基金交易平台

第三方支付平台

P2P/网络借贷平台

消费金融平台

其他

Q2:您平均每周登录该平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周2-3次

每周1次

每月数次

很少使用

Q3:您通常使用哪种设备登录该平台？

智能手机

平板电脑

个人电脑（PC/Mac）

以上都有

Q4:请对您最常用平台的登录流程整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对您最常用平台的登录流程整体安全性感知进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q6:该平台当前为您提供的登录验证方式有哪些？（可多选，请选择所有您使用过的）

账号密码

短信验证码

图形/手势密码

指纹识别

人脸识别

声纹识别

动态口令/硬件Key

其他

Q7:在您使用过的登录方式中，您认为哪几种安全性最高？（最多选3项）

账号密码

短信验证码

图形/手势密码

指纹识别

人脸识别

声纹识别

动态口令/硬件Key

都不太确定

Q8:在您使用过的登录方式中，您认为哪几种最便捷高效？（最多选3项）

账号密码

短信验证码

图形/手势密码

指纹识别

人脸识别

声纹识别

动态口令/硬件Key

都不太便捷

Q9:您是否曾因忘记密码或验证问题而无法成功登录？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q10:您是否曾收到过疑似非本人操作的登录验证码或安全提醒？

是，多次

是，偶尔

否，从未

不确定

Q11:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您最常用平台的登录安全措施？（0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q12:当平台推出新的登录安全功能（如人脸识别）时，您通常会？

立即尝试并启用

观察一段时间后再决定

除非强制要求，否则不启用

直接关闭或忽略

Q13:您希望平台未来在登录安全方面增加或强化哪些功能？（最多选3项）

更智能的风险识别（异常登录即时拦截）

更多生物识别选项（如虹膜、静脉）

无密码登录体验（如Passkey）

登录设备管理更清晰

安全事件通知更及时详细

账户险或安全赔付保障

其他

Q14:您认为登录安全性和登录便捷性哪个更重要？

安全性绝对优先

安全性稍重于便捷性

两者同等重要

便捷性稍重于安全性

便捷性绝对优先

Q15:您对当前使用的互联网金融平台在登录环节（包括密码找回、安全验证等）还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您对金融科技产品的熟悉程度如何？

精通，经常关注新技术

熟悉，能熟练使用多数功能

一般，仅使用基本功能

不太熟悉，需要指导

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