金融行业互联网金融平台身份验证安全性满意度调研

Q1:您使用本互联网金融平台的主要目的是什么？

Q2:您使用本平台的频率是？

Q3:总体而言，您对本平台当前身份验证流程的安全性评价如何？（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

Q4:总体而言，您对本平台当前身份验证流程的便捷性（操作流畅度、耗时等）评价如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q5:您在本平台注册或登录时，通常使用以下哪些身份验证方式？（可多选）

Q6:在您使用过的验证方式中，您认为哪种方式在安全性和便捷性上达到了最佳平衡？

Q7:当您进行大额转账、修改关键信息等敏感操作时，平台是否启用了额外的身份验证步骤？

Q8:您认为这些额外的验证步骤对保障您资金安全的重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示至关重要）

Q9:您是否曾因忘记密码、收不到验证码等原因，在身份验证环节遇到困难？

Q10:当您遇到验证困难时，通常通过哪些渠道解决？（可多选）

Q11:您对平台提供的身份验证问题解决渠道（如客服）的效率和满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您是否了解或使用过“免密支付”、“一键登录”等便捷功能？

Q13:对于这类便捷功能，您最担心的是什么？

Q14:您是否曾收到过疑似诈骗短信或电话，对方试图获取您的平台验证码或个人信息？

Q15:您认为本平台在防范此类诈骗、教育用户安全风险方面做得如何？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）

Q16:您希望平台未来在身份验证安全方面增加或强化哪些功能？（可多选）

Q17:如果为了提升安全性，需要略微增加登录或交易步骤的耗时，您的接受程度如何？

Q18:对于本平台的身份验证流程，您是否有其他具体的改进建议或意见？

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您对互联网金融产品的熟悉程度是？