金融行业互联网金融平台转账限额合理性满意度调研

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的服务体验，我们诚邀您参与本次关于互联网金融平台转账限额合理性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您使用本平台的主要目的是什么？

日常消费支付

投资理财

大额资金周转

跨境转账

其他

Q2:您通常通过哪个渠道进行转账操作？

手机App

电脑网页端

线下网点

电话银行

其他

Q3:您平均每月使用本平台进行转账的次数大约是？

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q4:您最常使用的转账类型是？

小额、高频的日常转账

单笔金额较大的转账

定期定额的转账（如还贷、缴费）

紧急或临时的转账

Q5:请对您当前账户的单日转账限额（最高额度）的合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）。

分数

标签

Q6:您认为当前的单日转账限额对您的资金使用造成了何种影响？

完全满足需求，无任何影响

基本满足，偶尔需要分多日操作

影响较大，经常需要分拆转账

严重限制，无法满足核心需求

Q7:请对您当前账户的单笔转账限额的合理性进行评分（1-5分，1分非常不合理，5分非常合理）。

分数

标签

Q8:您认为转账限额的设置应主要考虑哪些因素？（可多选）

账户安全与风险控制

用户的实际资金需求

反洗钱等监管要求

不同用户等级（如VIP）的差异化服务

不同转账渠道（如App、网页）的差异

Q9:您是否曾因转账限额问题而选择使用其他银行或支付平台？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q10:您认为提升转账限额最有效的方式应该是？

提供更多证明材料（如收入证明、用途说明）在线申请

根据账户使用年限和良好记录自动提升

购买平台指定的理财产品或成为VIP客户

通过线下网点柜台办理提额手续

Q11:请对平台关于转账限额的规则说明（如在哪里查看、如何计算）的清晰度进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）。

分数

标签

Q12:当您需要进行一笔超出限额的转账时，您首先会尝试？

联系客服申请临时提额

自行分拆成多笔在限额内操作

放弃使用本平台，改用其他方式

查看帮助文档或规则，尝试其他方法

Q13:请对平台在您接近或达到转账限额时的提醒服务（如短信、App推送）的及时性和有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:您希望平台在转账限额方面提供哪些增值服务或功能？（可多选）

可自定义的周期性/临时性限额

针对不同收款账户设置不同的限额

更灵活、快速的在线提额申请通道

限额使用情况的实时查询和预测

大额转账预约服务

Q15:综合考虑安全性与便利性，您更倾向于？

维持现有较严格的限额以保障绝对安全

适度放宽限额，并辅以更智能的风控手段

大幅提高或取消限额，将安全责任更多交由用户自身

Q16:基于您对当前转账限额设置的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台进行资金转账？（0-10分）

选项1

Q17:关于互联网金融平台的转账限额设置与管理，您还有哪些具体的意见或建议？（如：对特定场景的限额、审核流程等）

填空1

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