金融行业互联网金融平台会员等级划分合理性满意度调研

尊敬的会员，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我平台会员等级划分体系的看法与满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化会员体系，为您提供更优质、更贴心的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是我平台的会员吗？

是

否

Q2:您目前的会员等级是？

普通会员

白银会员

黄金会员

铂金会员

钻石会员

不清楚

Q3:您成为我平台会员的时长大约是？

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q4:您主要通过以下哪种方式了解会员等级权益？

平台APP/网站页面

客服咨询

会员权益通知（短信/站内信）

朋友/同事介绍

基本不了解

Q5:总体而言，您对我平台当前会员等级体系的了解程度如何？

分数

标签

Q6:您认为我平台会员等级的晋升门槛（如资产量、交易量等要求）设置是否合理？

分数

标签

Q7:您认为不同会员等级之间的权益差异是否明显且有价值？

分数

标签

Q8:在您看来，会员等级应主要依据哪些维度来划分？（可多选）

账户总资产规模

年/月均交易金额

投资产品持有期限

平台活跃度（如登录频率）

对平台的综合贡献度

引入新客户的数量

其他

Q9:您对当前会员等级对应的费率优惠（如手续费、管理费减免）是否满意？

分数

标签

Q10:您最看重或最希望获得哪些会员专属权益？（可多选）

投资费率优惠

更高收益的专属理财产品

专属客户经理服务

线下活动/沙龙参与资格

生日/节日专属礼品

积分兑换礼品/优惠券

快速业务办理通道

其他

Q11:您认为高等级会员所享有的“专属客户服务”（如客户经理）质量如何？

分数

标签

Q12:您是否曾因会员等级限制，而无法参与某些心仪的活动或购买某些产品？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不清楚

Q13:您认为会员等级保级/降级的规则（如资产或交易量不达标会降级）是否清晰、合理？

分数

标签

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我平台的会员体系？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:与您了解的其他同类金融平台相比，您认为我平台的会员等级体系？

明显更具优势

略有优势

差不多

略有不足

明显不足

不了解其他平台

Q16:平台关于会员等级变动的通知（如升级、保级提醒）是否及时、清晰？

分数

标签

Q17:您认为当前会员体系在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低升级门槛

增加高等级会员的稀缺权益

优化保级/降级规则

提升专属服务的质量

加强会员权益的宣传和告知

增加非金融类生活权益

其他

Q18:我平台的会员等级体系，对您持续在本平台进行投资或交易的激励作用如何？

激励作用很强，是我留下的重要原因

有一定激励作用

激励作用一般

几乎没有激励作用

反而有负面感受

Q19:对于完善我平台的会员等级划分与权益体系，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

金融行业互联网金融平台会员等级划分合理性满意度调研

介绍

本模板旨在评估互联网金融平台会员等级划分的合理性及用户满意度。帮助您收集会员反馈、分析体系问题、优化权益设计，适合金融科技公司和平台运营团队进行会员体系升级与精准服务提升。

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