金融行业银行通知存款服务满意度调查
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本模板旨在提供银行通知存款服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进方向，适合银行和金融机构优化产品设计与客户体验。 标签
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金融行业银行通知存款服务满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我行通知存款服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您在我行办理通知存款业务有多长时间了？
6个月以下
6个月至1年
1年至3年
3年以上
首次办理
Q2:您主要通过哪种渠道了解并使用我行通知存款服务？
银行网点柜台
手机银行APP
网上银行（网页版）
客户经理推荐
其他
Q3:请您对我行通知存款产品的“利率水平”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:请您对我行通知存款产品的“起存金额门槛”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:您选择我行通知存款服务的主要原因是什么？（可多选）
利率有竞争力
资金流动性好（支取灵活）
对我行的品牌信任
客户经理服务专业
手机银行/网银操作便捷
其他
Q6:您认为我行通知存款的“提前通知”流程（如1天通知、7天通知）是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
Q7:请您对通过手机银行/网银办理通知存款（包括开户、通知支取、查询等）的“操作便捷性”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:请您对通过手机银行/网银办理通知存款的“界面友好度与信息清晰度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:当您需要咨询通知存款业务时，您更倾向于通过哪种方式联系我行？
拨打客服热线
通过手机银行在线客服
联系专属客户经理
前往银行网点
其他
Q10:请您对您所接触过的我行客服或客户经理在解答通知存款相关问题的“专业水平”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q11:请您对您所接触过的我行客服或客户经理的“服务态度与响应速度”进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:您认为我行通知存款服务的相关费用（如账户管理费、提前支取手续费等）是否合理透明？
非常合理透明
比较合理透明
一般
不太合理透明
非常不合理透明
不了解相关费用
Q13:您认为我行通知存款服务在哪些方面有待改进？（可多选）
提高利率竞争力
降低起存金额门槛
优化手机银行/网银操作流程
增加更灵活的通知期限选项（如3天通知）
加强客户经理的主动服务与提醒
提供更清晰的产品说明与风险提示
其他
Q14:基于您整体的使用体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我行的通知存款服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:与您了解的其他银行同类产品相比，您认为我行的通知存款服务处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他银行产品
Q16:未来，您希望我行在存款类产品上提供哪些增值服务或功能？（可多选）
智能存款规划工具
利率变动及时提醒
到期自动转存或续存通知
与理财、基金等产品的便捷转换
专属高净值客户利率
其他
Q17:总体而言，您对我行通知存款服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:对于我行的通知存款服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
填空1
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