金融行业银行协定存款服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供银行协定存款服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析客户需求、识别改进方向，适合银行、金融机构和客户关系管理部门优化产品体验并提升客户忠诚度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业银行协定存款服务满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我行协定存款服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您是我行协定存款服务的客户吗？
是，正在使用
曾经使用，现已停止
从未使用过
Q2:您使用我行协定存款服务的主要目的是？
企业日常资金管理
获取稳定利息收益
满足特定合作或监管要求
其他
Q3:请您对我行协定存款服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您是通过何种渠道了解并办理我行协定存款服务的？
客户经理推荐
银行网点柜台
银行官方网站/APP
朋友/同行介绍
其他
Q5:您认为我行协定存款的利率水平在市场上的竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不了解
Q6:在办理协定存款服务过程中，您认为哪些环节的体验较好？（可多选）
客户经理沟通与讲解
协议条款清晰易懂
办理流程便捷高效
所需材料明确简单
线上办理功能
其他
Q7:您认为我行协定存款服务在哪些方面有待改进？（可多选）
利率吸引力
起存金额门槛
资金灵活性（如支取便利性）
协议期限选项
客户经理专业水平
办理及后续服务效率
信息通知及时性
线上服务功能
其他
Q8:您对我行客户经理在协定存款业务上的专业能力和服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触客户经理
Q9:协定存款账户的资金变动（如利息入账、到期提醒）通知是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
从未收到通知
Q10:您使用我行手机银行或网上银行办理/查询协定存款的体验如何？
非常便捷流畅
比较便捷
一般，有改进空间
不太便捷，常遇问题
从未使用过线上渠道
Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐我行的协定存款服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q12:与其他银行的同类服务相比，您认为我行协定存款服务的最大优势是？
利率优势
服务专业度
品牌信誉
办理便捷性
客户关系
无明显优势
不了解其他银行服务
Q13:与其他银行的同类服务相比，您认为我行协定存款服务的主要不足是？
利率水平
服务效率
产品灵活性
技术平台（网银/APP）
客户沟通
无明显不足
不了解其他银行服务
Q14:您希望我行未来在协定存款服务中增加或强化哪些功能？（可多选）
更灵活的期限组合
更具竞争力的阶梯利率
更便捷的线上全流程办理
更丰富的资金分析报告
更及时的个性化市场资讯推送
与其他金融产品（如理财、贷款）的联动
其他
Q15:未来6个月内，您是否会考虑增加在我行的协定存款金额？
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
Q16:总体而言，您是否会继续使用我行的协定存款服务？
肯定会
可能会
不确定，视情况而定
可能不会
肯定不会
Q17:对于我行的协定存款服务，您是否有任何其他具体的意见或建议？（如：关于协议条款、服务流程、客户沟通等）
填空1
Q18:您的企业所属行业是？
制造业
批发和零售业
信息技术服务业
金融业
建筑业
其他
Q19:您在我行的协定存款账户的平均余额规模大致在哪个区间？
100万元以下
100万-500万元
500万-1000万元
1000万-5000万元
5000万元以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号