金融行业银行对公转账服务满意度调查

Q1:您所在企业的行业类型是？

Q2:您使用我行对公转账服务的频率是？

Q3:您最常使用的对公转账渠道是？

Q4:请对转账渠道的【操作便捷性】进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:请对转账渠道的【界面/流程清晰度】进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）

Q6:您通常办理的转账业务类型是？

Q7:请对【同行/跨行转账】的【到账速度】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对【跨境汇款】的【手续费透明度】满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为当前转账手续费的收费标准如何？

Q10:您在转账过程中曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:当遇到转账问题时，您通常通过何种方式寻求解决？

Q12:请对问题解决渠道的【响应速度】进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q13:请对问题解决渠道的【解决效果】进行评分（1分完全未解决，5分彻底解决）

Q14:您是否使用过转账预约、批量转账等增值功能？

Q15:请对这些增值功能的【实用性】进行评分（1分完全无用，5分非常实用）

Q16:您认为我行对公转账服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:与您了解或使用过的其他银行相比，您认为我行的对公转账服务处于什么水平？

Q18:基于整体体验，您向同行或合作伙伴推荐我行对公转账服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:未来，您是否愿意尝试我行推出的基于区块链、实时全额结算等新技术的支付产品？

Q20:请留下您对我行对公转账服务的具体意见或建议（如功能需求、服务优化等）：