金融行业银行转账手续费合理性满意度调查

Q1:您最常使用哪家银行进行转账业务？

Q2:您办理转账业务的频率是？

Q3:您通常通过哪些渠道进行转账？（可多选）

Q4:您对目前银行转账手续费的总体感知是？

Q5:请对您最常用转账渠道的手续费透明度进行评分（1分表示完全不透明，5分表示非常透明）

Q6:您是否清楚了解不同转账方式（如实时到账、普通到账）的手续费差异？

Q7:您认为银行收取转账手续费的主要合理性在于？

Q8:基于当前的手续费标准，您有多大意愿向朋友或家人推荐使用该银行的转账服务？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

Q9:如果手续费降低，您是否会增加使用该银行转账服务的频率？

Q10:您认为哪些类型的转账应享受手续费减免或优惠？（可多选）

Q11:与第三方支付平台的转账费用相比，您认为银行转账手续费？

Q12:请对银行提供的“手续费减免活动”（如会员特权、特定时段免费）的丰富程度和实用性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q13:您是否曾因手续费问题而放弃使用某家银行的转账服务？

Q14:您认为当前银行转账手续费制度最需要改进的一个方面是什么？

Q15:您能接受的单笔转账最高手续费金额大约是？

Q16:您更倾向于哪种手续费定价模式？

Q17:除了费用本身，手续费相关的哪些服务体验对您很重要？（可多选）

Q18:您是否愿意为“实时到账”、“大额安全保障”等增值服务支付略高的手续费？

Q19:您的年龄阶段是？

Q20:您个人的月均收入范围是？