金融行业银行贷款还款方式灵活性满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我行贷款还款方式灵活性的满意程度，以便我们持续优化服务，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在我行办理的是哪种类型的贷款？

个人住房贷款

个人消费贷款

个人经营性贷款

企业贷款

其他

Q2:您目前的贷款状态是？

正常还款中

已提前部分还款

已结清

其他

Q3:您对我行目前提供的还款方式（如等额本息、等额本金等）的总体了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:请您对我行提供的还款方式种类丰富度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:请您对我行还款方式变更（如等额本息转等额本金）的申请便捷度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾申请过变更还款计划（如调整还款日、变更还款方式）？

是，且成功办理

是，但未成功办理

从未申请过

Q7:如果您申请过变更，是通过哪些渠道办理的？（可多选）

手机银行APP

网上银行

前往银行网点

致电客服热线

其他

Q8:请您对我行处理还款计划变更申请的效率进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我行在提前还款（部分或全部）方面的规定（如违约金、预约流程）是否灵活？

非常灵活

比较灵活

一般

不太灵活

非常不灵活

Q10:您希望我行未来增加或优化哪些还款灵活性功能？（可多选）

更自由的还款日选择

更便捷的线上还款计划调整

随借随还功能

根据收入波动的弹性还款计划

还款假期（特定时期暂停还款）

其他

Q11:当您遇到临时资金周转困难时，是否了解或使用过我行提供的宽限期、延期还款等服务？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q12:请您对我行客户经理或客服在解释还款规则、协助处理还款问题方面的专业性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q13:与您了解的其他银行相比，您认为我行贷款还款方式的灵活性处于什么水平？

远高于其他银行

略高于其他银行

与其他银行相当

略低于其他银行

远低于其他银行

不了解

Q14:基于您对我行贷款还款灵活性的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我行的贷款产品？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q15:对于提升我行贷款还款方式的灵活性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄阶段？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的年收入范围大致是？

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

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