金融行业银行信用卡额度合理性满意度调查
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本模板旨在提供银行信用卡额度合理性评估的标准化调研方案。帮助您收集客户满意度、分析额度影响因素、优化额度策略，适合金融机构精准提升客户体验。 标签
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金融行业银行信用卡额度合理性满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次信用卡额度合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化额度管理策略，为您提供更贴心的金融服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您目前持有几家银行的信用卡？
1家
2家
3家
4家
5家及以上
Q2:您最常使用且最关注的是哪家银行的信用卡？
中国工商银行
中国建设银行
中国银行
中国农业银行
交通银行
招商银行
浦发银行
中信银行
其他
Q3:您目前最常使用信用卡的年收入范围是？
5万元以下
5-10万元
10-20万元
20-50万元
50万元以上
Q4:您申请该信用卡时，对获批的初始额度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:您认为银行在审批初始额度时，主要参考了哪些因素？（可多选）
个人收入证明
工作单位性质
个人征信报告
已有他行信用卡额度
资产证明（如房产、存款）
申请渠道（如线上/线下）
不清楚
Q6:请您对当前信用卡额度的整体合理性进行评分（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）
分数
标签
Q7:您当前的信用卡额度是否能满足您日常消费及应急需求？
完全能满足
基本能满足
偶尔不足
经常不足
完全不能满足
Q8:在哪些消费场景下，您会感觉额度不足？（可多选）
大额购物（如家电、奢侈品）
旅游出行（机票、酒店）
家庭装修/医疗等大额应急
海淘或境外消费
从未感觉不足
Q9:您是否曾主动申请过信用卡额度提升？
是，且成功提升
是，但未通过
否，但收到银行主动提额邀请
否，从未申请或收到邀请
Q10:若申请过提额，您对提额审批的流程和效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
Q11:您认为银行定期（如每半年/一年）评估并调整额度的机制是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不了解此机制
Q12:您希望银行通过哪些方式通知您额度变动？（可多选）
手机短信
银行APP推送
电子邮件
电话通知
纸质信函
无需特别通知，自行查询即可
Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该银行的信用卡服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q14:如果额度暂时不足，您更倾向于哪种处理方式？
申请临时额度
使用分期付款
使用其他支付方式（如储蓄卡、其他信用卡）
放弃本次消费
联系客服申请紧急提额
Q15:您认为银行在评估额度时，对您个人消费习惯和还款记录的分析是否充分？
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
不清楚
Q16:您认为以下哪些措施可以提高信用卡额度的合理性？（可多选）
提供更个性化的额度申请渠道
增加额度使用情况的分析与反馈
建立更灵活的临时额度申请机制
优化自动提额算法，更贴合用户需求
提升客服对额度问题的处理能力
加强额度政策的透明度
Q17:您是否曾因额度问题（如额度不足、被降额）考虑过注销该信用卡？
是，已经注销
是，正在考虑
否，但曾感到不满
否，从未考虑过
Q18:请您对银行在信用卡额度相关政策的透明度（如评估标准、调整规则）进行评分（1分代表非常不透明，5分代表非常透明）
分数
标签
Q19:您是否了解并同意银行基于您的用卡行为进行动态额度管理？
完全了解并同意
大致了解并基本同意
了解一些，持中立态度
不太了解，有疑虑
完全不了解，不同意
Q20:关于信用卡额度的设定、调整或服务，您还有哪些具体的意见或建议？
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