金融行业银行网点停车便捷性满意度调查

金融行业银行网点停车便捷性满意度调查

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您在我行网点办理业务时的停车体验，以便我们持续改善服务，特邀请您参与本次问卷调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次前往我行网点办理业务，主要的交通方式是？

自驾车

出租车/网约车

公共交通

步行/骑行

其他

Q2:您本次前往我行网点办理业务的主要目的是？

存取款

理财咨询/购买

贷款业务

对公业务

其他个人业务

Q3:您通常选择在哪个时间段前往我行网点？

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（12:00-17:00）

工作日晚上（17:00后）

周末

时间不固定

Q4:您是否使用过我行网点提供的停车设施（包括专属停车场、路边停车位等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过（请跳至第10题）

Q5:您认为我行网点停车场的车位数量是否充足？

非常充足，总能找到车位

基本充足，偶尔需要等待

比较紧张，经常需要寻找车位

非常紧张，很难找到车位

Q6:您对我行网点停车场的指示标识清晰度（如入口、出口、方向指引）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为从停车场步行至网点入口的距离是否便捷？

非常便捷，距离很近

比较便捷，距离适中

一般，可以接受

不太便捷，距离较远

非常不便，距离过远

Q8:您对我行网点停车场的环境（如照明、卫生、安全性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对我行网点当前的停车收费标准（如有）是否满意？

免费停车，非常满意

收费合理，可以接受

收费标准偏高

不清楚收费标准

不适用（未收费）

Q10:如果您未使用我行停车设施，最主要的原因是？

不知道有停车设施

停车位已满

停车费用过高

停车位置不便/距离远

习惯使用其他交通方式

Q11:您认为我行网点在停车服务方面，最需要改进的是哪些方面？

增加停车位数量

优化停车引导标识

改善停车场照明与环境

提供更优惠或灵活的停车政策

加强高峰期停车管理

其他

Q12:总体而言，您对我行网点停车便捷性的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:停车体验是否会影响您未来选择前往该网点办理业务的意愿？

影响很大，是重要考虑因素

有一定影响，会酌情考虑

影响很小，几乎不影响选择

完全没有影响

Q14:您对我行网点改善停车服务，还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您是我行的哪类客户？

个人客户

对公客户

两者皆是

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