金融行业保险公司保险产品性价比满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我司保险产品性价比的满意度，以便我们持续优化产品与服务，特邀请您参与本次匿名调查。您的意见对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在我司购买的保险产品类型是？

人寿保险

健康保险（含重疾、医疗）

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险/万能险

其他

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

保险代理人/经纪人

银行渠道

电话销售

公司官网/APP

第三方互联网平台

其他

Q3:整体而言，您对这款保险产品的性价比满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您认为该产品的保费水平与市场上同类产品相比？

明显偏高

略高一些

基本相当

略低一些

明显偏低

不清楚

Q5:您认为该产品的保障范围与内容，是否对得起您支付的保费？（1分=完全不值，5分=物超所值）

分数

标签

Q6:在衡量保险产品性价比时，您最看重以下哪些因素？

保费价格

保障范围与额度

免责条款的宽松度

理赔流程的便捷性与速度

保险公司的品牌与信誉

附加服务（如健康管理、道路救援等）

保单的灵活性（如减保、加保）

长期收益率（针对储蓄型产品）

Q7:您是否曾向他人推荐过我司的这款保险产品？

是，主动推荐过

否，但被问及时会给予正面评价

否，被问及时持中立态度

否，被问及时会提醒注意某些方面

从未被问及或讨论过

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我司的这款保险产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您对我司保险产品的理赔服务（如有相关经历）满意度如何？

非常满意，流程顺畅高效

比较满意，基本符合预期

一般，有些环节可以优化

不太满意，过程繁琐或耗时

非常不满意，体验很差

未曾申请理赔

Q10:您认为我司提供的客户服务（如咨询、保全变更等）质量，是否提升了产品的整体价值感？（1分=完全没有提升，5分=显著提升）

分数

标签

Q11:您认为我司在产品性价比方面，最需要改进的是？

降低保费或提供更多优惠

扩大保障范围或提高保额

简化条款，减少免责事项

优化理赔流程，加快理赔速度

提升客户服务的响应与专业度

增加更有价值的附加服务

提高储蓄型产品的预期收益

其他

Q12:与您购买时相比，您认为该产品目前的性价比变化趋势是？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

难以判断

Q13:综合考虑价格、保障和服务，未来续保或加保时，您优先考虑我司产品的可能性是？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:对于提升我司保险产品的性价比，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您购买保险产品的年均预算大致在？

5000元以下

5000-15000元

15001-30000元

30001-50000元

50000元以上

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