金融行业保险公司保险代理人服务态度满意度调查

Q1:您最近一次与保险代理人接触主要是为了办理哪种业务？

Q2:您与这位保险代理人认识多久了？

Q3:请为保险代理人的整体服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为保险代理人的沟通是否清晰、易于理解？

Q5:在为您提供服务时，代理人是否表现出足够的耐心？

Q6:代理人是否主动、及时地回应您的咨询或需求？

Q7:代理人是否充分尊重您的意见和选择，没有强推产品？

Q8:请为代理人对您个人情况和需求的了解程度打分（1分完全不了解，5分非常了解）

Q9:在介绍产品或条款时，代理人是否做到了客观、全面地说明利弊？

Q10:您认为这位保险代理人最值得肯定的优点是什么？（可多选）

Q11:您认为在服务过程中，代理人最需要改进的方面是什么？（可多选）

Q12:在出现疑问或问题时，代理人是否积极协助您解决？

Q13:与您接触过的其他行业销售人员（如房产、汽车销售）相比，您认为保险代理人的服务态度如何？

Q14:基于本次服务体验，您未来是否愿意继续通过这位代理人办理业务或向其咨询？

Q15:您有多大可能将这位保险代理人推荐给您的亲友或同事？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q16:您主要通过哪种渠道联系或接触保险代理人？

Q17:请为您与代理人沟通的便捷性（如联系渠道、时间安排等）打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q18:您认为代理人在售后服务（如续期提醒、信息更新等）方面的表现如何？

Q19:总体而言，您对目前保险公司在代理人服务质量管理方面的印象是？

Q20:您对保险代理人提升服务态度或服务质量，还有哪些具体的建议或期望？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前持有的主要保险类型是？（可多选）