金融行业保险代理人专业性满意度调查问卷

Q1:您与当前主要服务的保险代理人合作了多长时间？

Q2:您是通过什么渠道认识这位保险代理人的？

Q3:请对代理人的专业知识（如产品条款、保险原理、法规政策）掌握程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q4:请对代理人分析您个人/家庭风险与保障需求的能力进行评分（1-5分）。

Q5:请对代理人为您推荐保险产品的匹配度与合理性进行评分（1-5分）。

Q6:在讲解保险计划时，代理人是否能清晰、易懂地解释复杂条款？

Q7:您认为该代理人在哪些方面的专业性表现最为突出？（可多选）

Q8:当您对保险产品或服务有疑问时，代理人通常如何回应？

Q9:请对代理人在投保过程中的操作规范性（如如实告知提醒、资料填写指导等）进行评分（1-5分）。

Q10:您或您的家人是否曾经历过理赔？代理人是否提供了专业的协助？

Q11:请对代理人在保单生效后的持续服务（如定期检视、信息更新、节日问候等）进行评分（1-5分）。

Q12:代理人是否会主动、及时地向您传递重要的行业资讯或产品更新信息？

Q13:您认为该代理人最需要提升的专业能力是哪些？（可多选）

Q14:基于您的整体体验，您认为这位代理人的专业水平在行业中所处的位置是？

Q15:您有多大可能向您的亲友推荐这位保险代理人？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您未来更换保险代理人的可能性有多大？

Q17:请描述一次让您印象深刻的、体现该代理人专业性（或缺乏专业性）的具体事例。

Q18:对于提升保险代理人队伍的整体专业性，您有什么宝贵的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前持有的主要保险类型是？（可多选，此处为单选题逻辑，请选择最主要的一项）