金融行业保险公司投保告知清晰度满意度调查

Q1:您最近一次在保险公司办理投保业务距今多久？

Q2:您本次投保的保险产品主要类型是？

Q3:总体而言，您对本次投保过程中，保险公司提供的各项告知内容（如条款、免责、风险提示等）的清晰度满意吗？

Q4:在投保前，您主要通过哪种渠道了解保险产品的告知信息？

Q5:您认为保险条款中，关于“保险责任”（即保什么）部分的描述是否清晰易懂？

Q6:您认为保险条款中，关于“责任免除”（即不保什么）部分的描述是否醒目且易于理解？

Q7:在阅读投保告知时，您遇到的最大困难是什么？

Q8:您认为哪些方式可以显著提升投保告知的清晰度？（可多选）

Q9:您对保险销售人员在介绍产品时，主动、清晰地提示重要风险（如犹豫期、退保损失、健康告知重要性等）的满意度如何？

Q10:您是否在投保后，才发现某些之前未充分理解的重要条款或限制？

Q11:您对投保过程中，需要您签字确认的各类告知书、声明书的内容清晰度是否满意？

Q12:当您对告知内容有疑问时，向保险公司咨询的便捷程度如何？

Q13:基于本次投保体验，您有多大可能向亲友推荐这家保险公司的产品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q14:除了条款本身，您还希望保险公司在哪些环节提供更清晰的信息或指引？（可多选）

Q15:您认为保险公司在保护消费者知情权方面所做的努力如何？

Q16:与您了解的其他金融机构（如银行、证券）的信息披露相比，您认为保险公司的投保告知清晰度处于什么水平？

Q17:请您提出关于如何进一步改进投保告知清晰度的具体建议（例如：形式、内容、流程等）：

Q18:您的年龄段是？

Q19:您购买保险的经验如何？