金融行业保险公司健康管理增值服务满意度调查

Q1:您购买我们公司保险产品的主要目的是什么？

Q2:您目前是否正在使用或体验过我司提供的健康管理增值服务？

Q3:整体而言，您对我司提供的健康管理增值服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您主要通过哪些渠道了解到我司的健康管理服务？（可多选）

Q5:您最常使用或最关注以下哪一类健康管理服务？

Q6:您认为该服务的专业性和可靠性如何？（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

Q7:您认为该服务的便捷性（如使用流程、操作界面）如何？（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:在使用服务过程中，遇到问题时，您认为客服的响应速度和解决问题的能力如何？

Q9:您有多大可能向您的亲友推荐我司的健康管理增值服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为我司的健康管理服务，对提升您对保险产品的整体价值感知有帮助吗？

Q11:您希望未来我司增加或强化哪些健康管理服务？（可多选）

Q12:您认为这些增值服务与您购买的保险产品关联度如何？

Q13:您对服务提供的健康信息/建议的个性化程度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:综合考虑服务内容与体验，您未来续保或加保时，健康管理服务会成为您的重要考量因素吗？

Q15:请分享一次让您印象最深刻（无论好坏）的健康管理服务使用经历或感受。

Q16:您更倾向于通过哪种方式接收健康管理服务信息与提醒？

Q17:您认为当前服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:对于我司健康管理增值服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？