金融行业保险公司增值服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供保险公司增值服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合保险公司和金融服务机构优化产品与提升客户满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
金融行业保险公司增值服务满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的服务，诚邀您参与本次增值服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！
Q1:请问您是我司的哪一类客户？
个人寿险客户
个人健康险客户
个人财产险客户
团体保险客户
其他
Q2:您成为我司客户的时间是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:您了解或使用过以下哪些我司提供的增值服务？（可多选）
健康体检/基因检测
电话医生/在线问诊
重疾绿通服务
道路救援
机场/高铁贵宾厅
法律咨询服务
子女教育规划
养老社区咨询
其他
Q4:总体而言，您对我司增值服务的了解程度如何？
分数
标签
Q5:您有多大可能向亲友推荐我司的增值服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q6:您主要通过何种渠道了解我司的增值服务？
保险代理人/经纪人介绍
公司官网/APP
短信/邮件推送
客服电话
朋友/家人推荐
其他
Q7:您认为我司增值服务的宣传介绍是否清晰易懂？
分数
标签
Q8:在您使用过的增值服务中，哪一项您使用频率最高？
健康体检/基因检测
电话医生/在线问诊
重疾绿通服务
道路救援
机场/高铁贵宾厅
法律咨询服务
子女教育规划
养老社区咨询
其他
未使用过
Q9:请对您使用频率最高的这项服务的【预约便捷性】进行评分。
分数
标签
Q10:请对您使用频率最高的这项服务的【服务人员专业性】进行评分。
分数
标签
Q11:请对您使用频率最高的这项服务的【问题解决效果】进行评分。
分数
标签
Q12:您认为我司增值服务的响应速度如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，符合预期
一般，有待提升
比较缓慢，低于预期
未使用过，无法评价
Q13:您认为我司增值服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）
服务种类丰富
服务品质专业
使用流程便捷
能切实解决实际问题
提升了保单附加值
客服态度友好
其他
Q14:您认为我司增值服务目前最需要改进的方面是？（可多选）
增加服务种类
提升服务响应速度
简化使用流程和规则
加强服务宣传和告知
提高服务供应商质量
降低使用门槛
其他
Q15:增值服务是否增强了您对我司品牌的信任与忠诚度？
显著增强
有所增强
没有明显影响
反而有所降低
不确定
Q16:未来，您更希望我司新增或加强哪一类型的增值服务？
健康管理与医疗服务
出行与生活便利服务
财富管理与法律咨询
家庭关怀与教育服务
养老规划与社区服务
其他
Q17:总体而言，您对我司目前提供的增值服务整体满意度如何？
分数
标签
Q18:请留下您对我司增值服务的具体意见或建议（如某项服务的体验细节、对新服务的期待等）：
填空1
Q19:您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您家庭的年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号