金融行业保险公司续保提醒及时性满意度调查

Q1:您是我们公司的哪一类保险产品客户？

Q2:您最近一次续保的保单距今大约多久？

Q3:在最近一次续保周期中，您是否收到了我们发出的续保提醒？

Q4:您是通过哪种主要渠道收到续保提醒的？

Q5:请对续保提醒的【及时性】进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

Q6:续保提醒通常在您保单到期前多久发出？

Q7:您认为最理想的续保提醒时间点是？

Q8:请对续保提醒信息的【清晰度与完整性】进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰完整）

Q9:您认为续保提醒中哪些信息最为重要？（可多选）

Q10:提醒信息是否包含了便捷的续保操作入口（如链接、二维码）？

Q11:请对续保提醒服务的【整体满意度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:与行业内其他公司相比，您认为我司的续保提醒服务处于什么水平？

Q13:您希望未来通过哪些渠道接收续保提醒？（可多选）

Q14:您是否曾因未及时收到提醒而差点错过续保？

Q15:续保提醒服务在哪些方面最需要改进？（例如：提前时间、提醒频率、信息内容、渠道等）

Q16:除了续保提醒，您还希望收到哪些相关的服务通知？

Q17:您未来续保时，更倾向于哪种方式？

Q18:基于本次续保体验，您向亲友推荐我司保险产品的意愿如何？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您对我们的续保提醒服务或其他方面，还有哪些具体的意见或建议？