金融行业证券公司美股开户便捷性满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次美股开户便捷性满意度调查。本问卷旨在了解您在使用我司美股开户服务过程中的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程，为您提供更高效、便捷的开户体验。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是通过哪个渠道了解到我司的美股开户服务的？

证券公司官网

手机App

客户经理推荐

朋友/家人介绍

社交媒体/网络广告

其他

Q2:您选择我司进行美股开户的主要原因是什么？

开户流程便捷

交易佣金/费率优惠

平台功能强大

品牌信誉好

客户服务专业

朋友/家人推荐

其他

Q3:您是从开始申请到成功开通美股账户，总共花费了多长时间？

1个工作日以内

1-3个工作日

3-5个工作日

5-7个工作日

超过7个工作日

Q4:请您对开户流程的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您主要使用哪种设备完成开户流程？

电脑（网页版）

智能手机（App）

平板电脑

其他

Q6:基于您本次的开户体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我司的美股开户服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在开户过程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）

在线身份认证（如人脸识别）

资料上传的清晰度与便捷性

风险测评问卷的设计

协议签署的电子化流程

开户进度实时通知

客户经理/客服的协助

其他

Q8:在开户过程中，您遇到了哪些不便或希望改进的环节？（可多选）

流程指引不清晰

需要填写的资料过多/复杂

系统不稳定/页面加载慢

身份验证失败或困难

资料审核等待时间长

客服响应不及时

其他

Q9:开户过程中，当您遇到问题时，是否能够方便地获得帮助？

非常方便，有多种渠道（在线客服、电话、客户经理）

比较方便，能找到帮助入口

一般，需要花时间寻找

不太方便，难以找到有效帮助

完全没有获得帮助

Q10:请您对我司开户页面的界面设计和操作流畅度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:开户所需的各项材料（如身份证、地址证明等）指引是否清晰明确？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能看懂

一般，部分内容需要猜测

不太清晰，容易混淆

非常不清晰

Q12:资料提交后，关于审核进度的通知是否及时、清晰？

非常及时且状态明确

比较及时

一般，需要主动查询

通知延迟

几乎没有收到通知

Q13:账户开通后，入金（将资金转入美股账户）的流程是否便捷？

非常便捷，流程顺畅

比较便捷，稍有步骤

一般，流程有些复杂

不太便捷，遇到障碍

尚未尝试入金

Q14:除了开户本身，您还关注美股交易的哪些相关服务？（可多选）

实时行情与数据

交易工具与策略

市场资讯与研究分析

客户服务与支持

费用结构与优惠活动

账户安全与风控

其他

Q15:总体而言，您对我司美股开户服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于进一步提升美股开户的便捷性和体验，您是否有具体的意见或建议？（选填）

填空1

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