证券公司股票交易速度满意度调查
介绍
本模板旨在提供证券公司交易系统性能与速度的标准化评估方案。帮助您收集客户终端使用偏好、量化交易速度满意度、识别系统性能瓶颈，适合证券公司和金融服务机构精准优化交易系统，提升客户体验与竞争力。 标签
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证券公司股票交易速度满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的交易系统性能与服务质量，特邀请您参与本次股票交易速度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准提升，为您提供更流畅、高效的交易体验。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！
Q1:您最常使用的交易终端是？
PC客户端
手机APP
网页交易版
电话委托
其他
Q2:您通常进行哪种类型的交易？
普通委托（限价/市价）
条件单（止盈止损）
融资融券交易
新股/新债申购
其他
Q3:总体而言，您有多大可能性向他人推荐我们公司的交易系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q4:请对您最近一个月内，从下单到收到成交回报的整体速度进行评分。
分数
标签
Q5:在行情剧烈波动时（如开盘、收盘、重大新闻发布），您的订单执行速度是否明显变慢？
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
Q6:您认为当前交易速度在哪些环节有提升空间？（可多选）
登录与认证速度
行情刷新与推送速度
委托下单响应速度
订单成交回报速度
查询与撤单响应速度
资金/持仓更新速度
Q7:请对交易终端（APP/PC）的界面流畅度与操作响应速度进行评分。
分数
标签
Q8:您是否曾因交易延迟或系统卡顿而错失交易机会或造成实际损失？
是，且造成较大损失
是，但损失较小
是，但未造成实际损失
否，从未遇到
Q9:当您遇到交易速度问题时，通常通过何种渠道反馈或寻求帮助？
在线客服
电话客服
客户经理
在APP内提交问题
未反馈过
Q10:您对我们客服团队处理交易速度相关问题的响应速度与解决效率是否满意？
分数
标签
Q11:您认为哪些因素对您的交易体验影响最大？（可多选）
订单执行速度
行情数据延迟
系统稳定性（是否闪退、卡死）
资金划转效率
客户服务质量
交易功能丰富性
Q12:与您使用过的其他券商交易系统相比，您认为本公司的交易速度处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q13:请描述一次令您印象深刻的交易延迟或卡顿经历（时间、场景、具体表现）。
填空1
Q14:您是否愿意参与我们未来关于交易系统优化的体验测试或深度访谈？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q15:对于提升股票交易速度与系统性能，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q16:您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您投资A股市场的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q18:您平均每周的交易频率是？
少于1次
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上
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